Arçelik Bulaşık Makinesi Ön Panelinde Silinme Sorunu

Şafak · 2024-10-17T09:46:06+03:00

2018 yılında aldığım 6466I bulaşık makinemin ön panelinde, komut düğmelerinde silinmeler oldu. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana link gönderip çözüm önerilerine bakmam söylendi. Link ile bu sorunu nasıl çözebilirim bilemiyorum. Bu sorunun üretimle ilgili olduğunu düşünüyorum. Çünkü sürekli el ile çalışılan bir makinede bu problemin olmaması gerekli. Lütfen bu konuda ivedilikle tarafıma dönülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Şafak

Müşteri hizmetlerinden y*** hanım aradı. Bana 500 TL ödemem karşılığı servis gönderileceğini yine ilave ücretli olarak değişim yapılacağını, garanti kapsamında olmadığı için ücretli işlem olacağını bildirdi. Arçelik markasına güvenerek aldığım üründe, tüketici hatası ile olmadığını düşündüğüm sorunun çözümünde bu yaklaşım ve sorunumun çözülmemesi son derece üzücü. Hiç olmazsa inceleme için bir eleman gönderebilir ve sorunla ilgilendiklerini gösterebilirlerdi. Ama sanırım öncelik müşteri memnuniyeti ya da çözüm değil, servis ücreti almak. Ayrıca Y*** hanımım hakkımı başka yollarla arayabileceğimi söylemesi de bir o kadar ironik oldu.