Sık Kesintili İnternet Hizmeti Çocukların Online Eğitimini Aksatıyor

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimi kullanıyorum ancak özellikle bu ay içinde bağlantı problemleri çok sık yaşanmaya başladı. Dün gece yaklaşık saat 22.30’dan beri tamamen internet hizmeti alamıyorum. Modemde herhangi bir ışık sorunu veya kopma görünmemesine rağmen bağlantı gelmiyor.

TurkNet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat maalesef görüşme sağlayamadım, bunun üzerine uygulama/online sayfa üzerinden arıza bildirimi yaptım. Buna rağmen sorun sabaha kadar devam etti. Sabah oğullarımın online dersi vardı ve internet olmadığı için derse katılamadılar, bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti. Aynı sorunların ve kopmaların bu ay içinde defalarca tekrar etmesi artık günlük hayatımızı ve çocukların eğitimini aksatır hale geldi.

İnternet bağlantımın kalıcı ve hızlı bir şekilde düzeltilmesini, sık tekrarlanan bu sorunun teknik olarak net bir şekilde tespit edilip çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte hizmet alamadığım ve özellikle çocuklarımın online derslerine giremediği dönemler için fatura tutarı üzerinden indirim veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi gibi bir telafi yapılmasını talep ediyorum.