to read complaints and reviews, or file yours.Blender Çalışmıyor Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir İstiyorum
Arçelik’in In Love serisi lal kırmızısı blenderını yaklaşık bir yıl bile olmadan önce satın aldım. Özellikle bu rengi tercih etmiştim. Ürünü daha önce sadece birkaç kez kullandım. Şu anda ürünü fişe taktığımda ne ışığı yanıyor ne de çalışıyor, tamamen tepki vermiyor. Bu sorun dün ortaya çıktı ve o zamandan beri blenderı hiç kullanamıyorum.
Ürünün garanti belgesi ve faturası mevcut, ancak henüz Arçelik müşteri hizmetleri ya da yetkili servise ulaşmadım. Garantisi devam eden bu ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Eğer tamir mümkün değilse, kesinlikle aynı model In Love serisi lal kırmızısı blenderın yenisi ile birebir değişim yapılmasını ve farklı bir ürün veya farklı renk gönderilmemesini istiyorum.
Gelişme
Arçelik’ten aldığım In Love serisi k8235 hbv lal In Love blenderımı 1 yıl bile olmadan önce satın aldım ve ürün yaklaşık 1 hafta önce bozuldu. Ne ışığı yanıyor ne de çalışıyor. Ürünün garantisi devam ediyor, faturası da mevcut ve ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım.
Arıza sonrası ürünü hiç vakit kaybetmeden direkt Arçelik’e götürdüm. İlk etapta ürünün inceleneceği söylendi. Bugün arandığımda ise bana, bu ürünün yedek parçasının üretilmediği, bu nedenle sadece siyah başka bir blender gönderebilecekleri ve bunun için de benden ekstra para talep ettikleri iletildi. Garantisi devam eden, faturası olan bir ürün için benden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Benim talebim çok net; mevcut arızalı ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesi ya da ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesi. Aynı model yoksa da muadil bir ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden verilmesini istiyorum. Yedek parça üretilmiyor olması, garanti kapsamındaki bir üründe müşteriye ekstra ücret yansıtılmasının gerekçesi olamaz. Mağduriyetimin giderilmesini ve benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
In Love serisi el blenderım bozulmuştu Trendyol'dan almıştım ve daha 1 yıl bile olmamıştı ürün satın alalı başka bir ürün ile değiştirdiğiniz için teşekkür ederim iyi günler iyi çalışmalar
