to read complaints and reviews, or file yours.Bir Yıllık Bulaşık Makinesine İki Kez Pervane Bir Kez Motor Değişimi Önerildi
Geçen sene Arçelik'ten 6167 model bir bulaşık makinesi aldık. Makinenin daha yılı dolmadan, iki kez pervane değiştirildi. Pervanesi sürekli makineye takılıyor. Servis geliyor, hiç ses çıkarmadan pervaneyi değiştiriyor. Bir yıl içinde iki defa pervane değişimi yapıldı. En son, iki hafta önce yine makineden ses gelmeye başladı. Yetkili servis geldi ve bu sefer, yılı dolmayan makinenin motorunu değiştirmeyi teklif ettiler. Çünkü motorda problem varmış ve pervane yine sallanıyordu. Bir yıllık makineye iki defa pervane değişimi ve ardından motor değişimi önerilmesi üzerine, Arçelik'e makinesini geri almasını, ayıplı malı sahiplenmesini istedik. Fakat Arçelik, bir hafta içinde bize döneceğini söyledi. Twitter'dan yazınca dönüş yaptılar, ancak makineyi almıyorlarmış. Şimdi, bir yıllık bir makineye iki defa pervane değişimi ve motor değişimi teklif eden Arçelik, makinesiyle ilgili ne söylemeyi planlıyor? Kullanıcı hatası mı diyecekler, zaten garantisi olan makineye tekrar motor değişimi mi yapacaklar? Ayıplı malı üstlensinler istiyoruz. Ayrıca, Arçelik'ten iki hafta önce ankastre siparişi vermiştik, bu durumu yaşayınca onu da iptal ettik. Kesinlikle bu makineyi almamalısınız, çünkü Arçelik ayıplı malının arkasında durmuyor, bir yıllık makineye tekrar motor değişimi teklif ediyorlar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Son yazdığım şikayet mailinden sonra Arçelik makinemin pervanesini tekrardan değiştirdi. Üzerine bir de motoru değiştirdiler. Ancak teknik servis gittikten 3 saat sonra makinede yine vurma sesi oluştu. Farkı 3 günde videoya çektim. Makineyi yanlış yerleştirdiğimi söylediler. Sonrasında tekrar şikayet bildirimi açtım. Bu sefer Dudullu servis geldi ve bu şikayeti sepeti değiştirerek gidereceğini söyledi sepeti değiştirdi. Benim aldığım makinede kavanoz yikama özelliği var, yani bu makineyi satarken satışçı bu özelliği One çıkararak satıyor. Bana taktıkları sepette kavanoz yikama özelliği yokmuş. Makinenin şimdilik sesi kesildi. Yani Arçelik ürettiği serinin boşuna çıktığını kabul etti. Sıkılmadan bana makineyle hiç alakası olmayan bir sepet takıyorlar, bir de sizin probleminiz çözüldü mü diye şikayet vardaki maili silmem için sürekli beni arıyorlar. Bu makineyi kimse almasın seri sorunlu ve Arçelik sürekli esimi ve beni ayrı ayrı farklı zamanlar da arıyorlar makinenin para iadesini talep ediyoruz dediğimizde size döneceğiz deyip, sonrasında farklı biri yine şikayetiniz devam ediyormu diye sırf sormak için arıyor. Ayıp, ayıp alin sorunlu makinenizi, paramızı bize iade edin. Bu arada şikayet maillerimizi X den niye siliyorsunuz, bunu da yanıtlar misiniz?
