Beş Yıllık Buzdolabımda 18 Bin TL'lik Tamir Ve Kaba Servis

Yaklaşık 5 yıllık Arçelik 284630 model buzdolabım sürekli sorun çıkardı. İki yıl önce motor fanı arızalandı ve değiştirilmek zorunda kaldı. Bundan yaklaşık 10 gün önce ise buzdolabı tamamen durdu ve hiçbir şekilde çalışmamaya başladı.

27 Temmuz Pazartesi günü Arçelik servis ekibi adrese geldi. Yapılan incelemede motorun ve ana kartın değişmesi gerektiğini, bunun da yaklaşık 18.000 TL tutacağını söylediler. Beş yıllık bir buzdolabının bu kadar kısa sürede hem motor hem ana kart arızası vermesi ve bu kadar yüksek bir masraf çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca gelen servis ekibinin davranışı son derece kabaydı. Buzdolabının kapağını söktüler, işlem bittikten sonra kapağı düzgün şekilde takmadan, buzdolabını açık ve dağınık şekilde bırakıp gittiler. Ne doğru düzgün bilgilendirme yaptılar ne de işlerini özenli bir şekilde tamamladılar. Üründen aldığım verimsizlik ve sürekli arıza yaşamamın üzerine bir de bu kaba ve özensiz servis deneyimi benim için Arçelik markasına olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hem ürün kalitesi hem de servis hizmeti açısından dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.