to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanımda Arçelik Süpürge Performans Düşüklüğü Ve Ücretsiz Tamir Talebi
Arçelik tsz 3282 model süpürgeyi 2023 yılının 7. Ayında yaklaşık 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık bir sene kadar kullandık, sonrasında başka bir makine aldığımız için bu süpürgeyi rafa kaldırdık ve fazla kullanılmadı.
Geçen ay diğer aldığımız makine bozulduğu için tekrar Arçelik süpürgeyi kullanmaya başladık ancak emiş gücünün çok zayıfladığını fark ettik. Makine dış görünüş olarak neredeyse sıfır gibi durmasına rağmen performansı ciddi şekilde düşmüş durumda. Garanti süresi dolduğu için ücretsiz teknik destek alamayacağımız söyleniyor, fakat ürünün bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aynı modelin şu an bayide 9.000 TL civarında satıldığını, internette ise 5.500–6.000 TL bandında olduğunu görüyorum. Bu kadar kısa sürede performans kaybı yaşayan ve az kullanılan bir ürün için Arçelik’in mağduriyetimi dikkate almasını istiyorum. Ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve az kullanılmış olması göz önünde bulundurularak ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ücretsiz tamir talebimle ilgili olumlu bir yanıt almadım, sadece prosedürlerini uyguladıklarını gördüm ve müşteri memnuniyeti ön planda değil gibi hissettim.
