Az Kullanılan Çamaşır Makinesinde Motor Arızası Ve Ürün Değişimi Şikayeti

Arçelik’ten geçen sene Eylül ayında yazlığımız için Cyletech 9 kg çamaşır makinesi satın aldık. Yazlıkta olmamız nedeniyle makineyi toplamda 1 ay bile ya kullandık ya kullanmadık. Sezon bitince yazlığı kapatıp ayrıldık. Bu sene Haziran sonu tekrar gittiğimizde makineyi çalıştırdığımızda inanılmaz bir sarsıntı ve gürültüyle karşılaştık, makine yerinden yürüyecek durumdaydı.

Arçelik yetkili servisini çağırdık, gelen servis ayak dengesinin bozuk olduğunu, başka bir sorun olmadığını söyleyerek bizi bu şekilde rahatlattı. Biz de servise güvenerek yaklaşık 1 ay daha kullanmaya devam ettik ancak çıkan sesin ve sarsıntının normal olmadığı çok açıktı. Bunun üzerine yeniden servis çağırdık ve bu kez gelen servis motorun arızalı olduğunu, motor değişmesi gerektiğini söyledi.

Toplamda 2–3 ay kadar kullanılan bir çamaşır makinesinde motor arızası yaşanmasının ve ürünün değiştirilmek yerine motor değişimi ile geçiştirilmesinin kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum. Gerekçe olarak sadece satın alma üzerinden 1 yıl geçmiş olması öne sürüldü. Yazlığın yılın büyük kısmında kapalı olması nedeniyle süre uzun görünse de kullanım son derece azdır. 25.08.2026 tarihli 5267***66 numaralı servis fişiyle motor değişimi yapılmış ve işlem garanti kapsamında olduğu için ücret alınmamıştır.

Bu kadar az kullanılan bir ürünün motor arızası vermesi ve buna rağmen ürün değişimi yapılmaması benim için kabul edilemez. Üstelik gelecek sene garanti süresi bitecek ve daha şimdiden motor sorunu yaşamış, güven vermeyen bir makine ile baş başa bırakılmış olacağım. Arçelik’ten Altınoluk Edremit’ten alınan bu çamaşır makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını ve kalıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.