Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
Ayıplı Çamaşır Makinesi Ve Perde Zararının Ödenmemesi, Arçelik’in Tehdit Tutumu

ID:35035337

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Çamaşır Makinesi Ve Perde Zararının Ödenmemesi, Arçelik’in Tehdit Tutumu

Ferhat

Arçelik

31 Ocak 00:13

575

Yeni evliyim ve Arçelik’ten aldığımız çamaşır makinesi ayıplı çıktı. Makine, yıkama sırasında perdelerimi yırttı. Bunun üzerine servisle görüştük, makine ücretsiz olarak değiştirildi ancak yırtılan perdelerimin zararı kesinlikle karşılanmadı.

Tüketici Hakem Heyeti, perde zararımın ödenmesine yönelik karar verdi. Buna rağmen Arçelik tarafı, “Değişim formunu imzaladınız, orada şikayet etmeyeceğim yazıyor.” diyerek ödeme yapmayı reddetti ve yetkili kişi, bana dava açmakla tehdit etti. Müşteriyi bu şekilde tehdit etmek ve sorunu çözmek yerine baskı uygulamaya çalışmak kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Benim tek “suçum” Arçelik’ten çamaşır makinesi almak ve gerekli kontrolleri yapılmamış bir makine yüzünden perdelerimi kaybetmek oldu. Neden kendi kusurları yüzünden bir de ekstra perde masrafına girmek zorunda kalayım?

Yaklaşık 2 aydır Elazığ Kovancılar’daki ilgili servis ile muhatap oluyorum ve “Makinenizi değiştirdik, gerisine karışmayız.” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Tüketici Hakem Heyeti’nin kararının Arçelik tarafından derhal uygulanmasını ve perdelerimin zararının eksiksiz karşılanmasını, ayrıca tarafıma yöneltilen tehditkar söylemlerle ilgili gerekli uyarıların ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik

31 Ocak 13:55 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurşah sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi Kıyafet Ve Perdelerimizi Yırttı, Hasar Tazmini Reddedildi

Nurşah

Arçelik

04 Temmuz 2025 17:19

1.899

Sayın Yetkili, Tarafınıza, yaşamakta olduğumuz ciddi mağduriyeti bildirmek ve çözüm talep etmek amacıyla bu dilekçeyi iletmekteyim. Çamaşır makinemiz kıyafetlerimizi ve perdelerimizi yırttı. Teknik servis sorunun Arçelik'ten kaynaklı olduğunu kabul etti. Üzerinden 2 ay geçti ve bu 2 ayın sonucunda ...

#11140 M

Çamaşır Makinesi Kıyafet Ve Perdelerimizi Yırttı, Hasar Tazmini Reddedildi

camasir-makinesi-kiyafet-ve-perdelerimizi-yirtti-hasar-tazmini-reddedildi-1.jpg

Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Beyaz Eşya Şikayeti

Yücel

Arçelik

23 Mart 2024 00:29

1.549

Arçelik çamaşır makinesi aldım ve sürekli sorunlar yaşamaktayım. Perdelerim ve kıyafetlerim yırtıldı, kasası paslandı. Maddi ve manevi olarak büyük bir yıpranma yaşadık. Aldığım ilk ayda kıyafetlerim yırtıldığında, 'Kusura bakmayın, sorunu giderdik. Bir daha olursa değişim sağlayacağız.' denildi. An...

#9123 YCM

Ülkü sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Hakem Heyeti Kararına Rağmen Değişim Yapmıyor

Ülkü

Arçelik

29 Mart 2024 15:22

2.406

Arçelik'ten çamaşır makinesi aldım, yaklaşık 6 ay sonra arıza yaptı. Yenisi ile değişim yapıldı ancak sorunu çözene kadar oldukça uğraştım. Gelen maki...

#9100 M

Arçelik Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Yıpratıyor

Mehtap

Arçelik

05 Nisan 2025 17:16

1.013

Arçelik'ten almış olduğum çamaşır makinesi, kıyafetlerimi yırtıyor, yeni kıyafetleri yıpratıyor ve kirli yıkıyor. Aldığım mağazaya gittim, servis gönderdi. 'Bir şey yok, deterjandandır' dedi. 'İsterseniz kazanı değiştirelim' dedi. Ben de yeni aldığım bir makinenin kazanını değiştirmek yerine kendisi...

#10120 MS