İlan Görselleriyle Uyuşmayan Ayakkabıda Gizli Kusur, İade Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden aldığım bir ayakkabı, ilandaki fotoğraflarda gösterilmeyen bir kusurla elime ulaştı. Ürünü bugün teslim aldım ve sandaletin üzerinde ilanda görünmeyen bariz bir sorun olduğunu fark ettim. Bu nedenle iade talebi oluşturdum ancak iadem kabul edilmedi.

Yaşadığım durum üzerine uygulama üzerinden destek aldığımda sadece “böyle bir şey yaşandığı için üzgünüz” denilerek itiraz açıldı, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Bu tür sorunları son zamanlarda sık sık yaşamaya başlamam, platforma olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Sp08773545930 numaralı bu işlem kapsamında 605 TL ödeme yaptım ve kusurlu gelen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ilandaki görselle uyuşmayan, resimde gösterilmeyen kusuru nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecinin onaylanmasını rica ederim.