to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde 36.000 TL ödeyerek Arçelik 901 kmp ig kurutma makinesi satın aldım. Ürün, “giyime hazır programı sayesinde ütüye ihtiyaç kalmadan belirli miktarda ürünü giyime hazır hâle getirir” şeklinde pazarlanmasına rağmen, ilk kullanımdan itibaren kıyafetler kesinlikle giyime hazır çıkmıyor, ütü gereksinimi ortadan kalkmıyor.
Cihaz zaman zaman buhar tankı boş uyarısı da veriyor. Yetkili servis bu nedenle gelip cihaza su ekledi; ancak buna rağmen hem kırışıklık sorunu hem de beklediğim “giyime hazır” performansı hiç düzelmedi. Kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde program ve yükleme yapmama rağmen, tarafıma “yanlış ürün seçimi, kumaş kalitesi ve kumaş kalınlığı sonucu etkiler” gibi zaten herkesin bildiği, sorunu açıklamayan ve çözüm içermeyen genel bir cevap verildi.
Ne yetkili servis ne de ürünü aldığım mağaza bu konuda yardımcı olamayacaklarını, bölge ile yazıştıklarını, oradan gelen cevabın da bu yönde olduğunu belirterek sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. Satış öncesinde özellikle vurgulanan “ütü gerektirmez / giyime hazır” vaadinin satış sonrasında kabul edilmemesi, müşteri olarak oyalanmam ve hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Ürünü aldığımdan bu yana bir aydan fazla süre geçmesine rağmen sorun ilk günkü gibi devam ediyor ve firma bu durumu kabul etmiyor. Bu nedenle, vaat edilen özelliği karşılamayan ve satış sonrası destek alamadığım bu ürün için iade talep ediyorum ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Elimde iddialarımı destekleyen video ve fotoğraf kanıtları da bulunmaktadır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sikayetvar a yazdığım için beni geri arayan müşteri hizmetleri ürünün sorunsuz olduğunda ısrar ediyor telefondaki temsilci bile fotoğraf ve videolarda benim haklı olduğumu kabul edip söylüyor ama nitekim fabrikadaki mühendis ikna olamadığı için yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar kesinlikle bu markanın ürünlerini ve satış sonrası müşteri hizmetlerini tavsiye etme.
1 Aralık tarihinde Arçelik Cepa mağazasından 901 kmp ıg model kurutma makinesi satın aldık. Makinenin kurulumu 5 Aralık’ta yapıldı. Sadece deneme amaçlı olarak, düşük ısı ayarında ve ütü kuruluğunda kullanmamıza rağmen, her iki denemede de çamaşırlarımızın tamamı ciddi şekilde çekti ve kullanılamaz ...
Arçelik 810 km model çamaşır kurutma makinesini Mart 2022 tarihinde satın aldım. Cihazın garantisi halen devam etmektedir. Mayıs 2025’te cihazın çamaşırları ıslak bırakması nedeniyle destek talebi oluşturdum. Gelen yetkili servis cihazı alıp inceledikten sonra geri teslim etti. Kısa bir süre sonra ...
Arçelik 901 KMP I 9 kg kurutma makinesini yaklaşık 3 ay önce Ağrı Merkez’den aldık ve ilk günden bu yana sürekli sorun yaşıyoruz. Makine çamaşırları tam olarak kurutmuyor ve eşyalar çekiyor. Defalarca farklı programları denememize rağmen, bazen 6 saat çalışsa da çamaşırlar yine de ıslak kalıyor ve k...
K**** K****** K********** Arçelik bayisinden 9 Kasım 2025 tarihinde Arçelik 9 kg Iron Touch kurutma makinesi satın aldık, 10 Kasım 2025’te de kurulumu yapıldı. Ancak cihazı ilk kullanımdan itibaren asla doğru düzgün kurutma yapmadı. Program süresini kendi kendine sürekli uzatıp yaklaşık 8 saatte bit...
Yorumlar