Aşırı Sesli Ve Kırılan Kazanlı Çamaşır Makinem İçin Garanti Kapsamında Yeniden Değişim Talebi

Nisan 2024’te aldığım Arçelik 10 kg 1400 devir çamaşır makinesinde yaşadığım sorunlar bir türlü bitmedi. Makineyi aldıktan bir süre sonra aşırı ses ve yanık plastik kokusu olmaya başladı. Yetkili servis garanti kapsamında kazan değişimi yaptı. Ancak değişimden sonra da zamanla ses tekrar artmaya devam etti.

10 Mart 2026 tarihinde makine sıkma esnasında çok büyük bir gürültü ve aşırı hareketlenme yaptı. Makineyi kapatıp içine baktığımda kazanın contasından tamamen ayrıldığını gördüm. Servis tekrar geldi, ürünü aldı ve yine garanti kapsamında kazan değişimi yapıldı. Yaklaşık bir hafta önce makineyi teslim ettiler.

Ancak şu anda yine özellikle sıkma esnasında ses oldukça yüksek. Arçelik ile İstanbul 216 551 00 50 numaralı telefondan tekrar iletişime geçip şikayetimi videolu olarak iletmeme rağmen sesin normal olduğu söyleniyor. Nisan ayına kadar garanti kapsamında görünen bir ürün için çok kısa sürede defalarca aynı sorunları yaşamış olmak beni hem güvensiz hem de mağdur hissettiriyor.

Arçelik markasını özellikle sorun yaşamam diye tercih etmiştim ancak yaşadıklarım nedeniyle ürünün birkaç ay içinde tamamen elimde kalmasından endişe ediyorum. Bu nedenle çamaşır makinemin kalıcı bir çözüm sağlanması için, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.