Aşırı Ses Ve Titreşimli Çamaşır Makinesi Servis Tarafından Geçiştiriliyor

Arçelik marka 1200 devir, 10 kg’lik yeni çamaşır makinesini Antalya Alanya Konaklı Mahallesi’ndeki Sakarlar Arçelik bayisinden satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana yaklaşık 5–6 aydır sıkma esnasında aşırı derecede ses, gürültü ve çok fazla hareket etme sorunu yaşıyorum. Makine yerinden oynuyor ve normal bir kullanımda asla olmaması gereken bir titreşim ve gürültü oluşuyor.

Bu süre içinde Arçelik servisi iki kez geldi, ancak yalnızca “düzensiz yükleme” diyerek sorunu geçiştirdiler. Herhangi bir test, detaylı inceleme veya çözüm sunulmadı, makinenin gerçekten arızalı olup olmadığı teknik olarak kontrol edilmedi. Ürünü satın aldığım bayiye dair sistemde kayıt bile bulamamalarına rağmen, mağduriyetimle ilgili somut bir adım atılmadı.

Yeni alınmış bir makinenin daha ilk günden itibaren bu şekilde problemli çalışmasını ve servis tarafından yalnızca sözle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Arızanın uzman bir ekip tarafından yerinde test edilerek net şekilde tespit edilmesini, gerekli ise tamir ya da ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.