Aşırı Gürültülü Ve Lekeli Çamaşır Makinesi İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Arçelik 9103 YP model çamaşır makinesini aldığım ilk günden beri hem çok aşırı ses yapıyor hem de çamaşırları lekeli bırakıyor. Ses o kadar fazla ki bina sakinleri bile rahatsız oluyor; normal bir kullanımda böyle bir gürültü kesinlikle kabul edilemez.

Ürün garanti kapsamındayken Arçelik yetkili servisine arıza kaydı oluşturdum, ekip eve gelip kontrol etti ancak hiçbir işlem yapmadı. A sınıfı olduğu için suyu çok ısıtmadığını, tasarruf amaçlı böyle olduğunu söyleyip sorunu bu şekilde geçiştirdiler. Hem makinenin doğru düzgün yıkamaması hem de aşırı ses yapmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve garanti sürem bu şekilde boşa geçti.

Şu anda makine 5 yıllık ve garanti süresi bitmiş durumda, fakat sorun ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor. Ürünü Hopa / Artvin’de kullanıyorum ve hem bina içinde huzursuzluk yaşıyorum hem de yeni bir makine alabilecek bütçem yok. Garanti süresi boyunca defalarca dile getirmiş olmama rağmen yardımcı olunmadığı için mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.

Arçelik’ten, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için makinemin ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ayıplı ürün olduğunu kabul ederek yeni ve sorunsuz bir makine ile değiştirilmesini talep ediyorum.