to read complaints and reviews, or file yours.Arızası Yok Deyip Bırakılan Gürültülü Buzdolabı Ve İade Talebi
Arçelik’ten sıfır olarak aldığım buzdolabı, kullanımın başından beri belirli aralıklarla rahatsız edici derecede ses yapıyor. Yeni bir üründen böyle bir performans beklemezken, özellikle sessiz olmasını umduğum bir buzdolabının bu şekilde çalışması beni oldukça mağdur etti.
Sorun üzerine Suluova Arçelik bayisi aracılığıyla yetkili servise başvurdum. Gelen servis üründe herhangi bir arıza olmadığını söyleyip bu şekilde bırakıp gitti. Ancak yaşadığım ses problemi devam ediyor ve günlük kullanımda rahatsız edici olmaya devam ediyor.
Sıfır alınan bir ürünün bu şekilde ses yapmasını ve buna rağmen “arızası yok” denilerek konunun kapatılmasını kabul etmiyorum. Ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Amasya bayisinden satın aldığım Arçelik marka buzdolabı, ilk günden beri rahatsız edici derecede ses yapıyor. Buzdolabını almamdan bu yana bu ses hiç kesilmedi ve ürünü her gün normal şekilde kullanmaya devam ederken sorun da aynı şekilde sürüyor.
Bu durumla ilgili defalarca Arçelik servise başvurdum. Servis ekipleri birçok kez gelip inceleme yapmalarına rağmen her seferinde buzdolabında sesle ilgili bir sorun olmadığını söyleyip geri gittiler. Ancak kullanıcı olarak bu sesi net bir şekilde duyuyorum ve günlük yaşamımı rahatsız edecek boyutta olduğunu belirtmek istiyorum.
Tüm bu süreç sonunda, arızanın ilk günden beri devam etmesi ve servis ziyaretlerine rağmen çözülememesi nedeniyle buzdolabımın ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorun giderildi teşekkürler
