to read complaints and reviews, or file yours.Arızası Giderilmeyen Çamaşır Makinem İçin Değişim Talebim
Arçelik marka 10120mxs model çamaşır makinesini yaklaşık 3 ay önce aldım ve makineyi aldığım günden beri sürekli aynı sorunu yaşamaktayım. Makine sıkma yapmıyor ve arıza kodu veriyor. Bu süreçte 5 defa yetkili servis geldi, hatta makinem 15 gün boyunca yetkili serviste kaldı. Sorunun çözüldüğü söylenerek tarafıma teslim edildi ancak makinem geldiğinde arızanın aynen devam ettiğini gördüm.
Her servis geldiğinde sadece arızayı sistemden silip sorun çözülmüş gibi davranıyorlar ve konuşma tarzları da son derece ciddiyetsiz ve umursamaz. Yetkili servisi tekrar aradığımda, sistemlerine “makinede bir sorun yok” diye not düştüklerini öğrendim. Bu tavır, sanki ben yalan söylüyormuşum gibi hissettiriyor ve yaşadığım mağduriyeti tamamen görmezden geliyorlar.
Samsun İlkadım’da bulunan adreste kullandığım bu makinem için, yaşadığım tüm bu tekrar eden arızalar ve sonuç alınamayan servis süreçleri nedeniyle Arçelik’ten 10120mxs model çamaşır makinemin değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aynı marka aynı sorun bizde de var