Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
Arızası Giderilmeyen Çamaşır Makinem İçin Değişim Talebim

ID:34388926

Arızası Giderilmeyen Çamaşır Makinem İçin Değişim Talebim

Emre

Arçelik

29 Kasım 2025 11:58

757

Arçelik marka 10120mxs model çamaşır makinesini yaklaşık 3 ay önce aldım ve makineyi aldığım günden beri sürekli aynı sorunu yaşamaktayım. Makine sıkma yapmıyor ve arıza kodu veriyor. Bu süreçte 5 defa yetkili servis geldi, hatta makinem 15 gün boyunca yetkili serviste kaldı. Sorunun çözüldüğü söylenerek tarafıma teslim edildi ancak makinem geldiğinde arızanın aynen devam ettiğini gördüm.

Her servis geldiğinde sadece arızayı sistemden silip sorun çözülmüş gibi davranıyorlar ve konuşma tarzları da son derece ciddiyetsiz ve umursamaz. Yetkili servisi tekrar aradığımda, sistemlerine “makinede bir sorun yok” diye not düştüklerini öğrendim. Bu tavır, sanki ben yalan söylüyormuşum gibi hissettiriyor ve yaşadığım mağduriyeti tamamen görmezden geliyorlar.

Samsun İlkadım’da bulunan adreste kullandığım bu makinem için, yaşadığım tüm bu tekrar eden arızalar ve sonuç alınamayan servis süreçleri nedeniyle Arçelik’ten 10120mxs model çamaşır makinemin değişimini talep ediyorum.

Destekleyenler

Reşat

1 Destek ,

1 Yorum

Arçelik

29 Kasım 2025 19:30 (Şikayetten 7 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Reşat

Benzer Şikayeti Var

09 Nisan 12:09

Aynı marka aynı sorun bizde de var

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sıkma Programında Sürekli Arıza Yapıyor

Derya

Arçelik

12 Kasım 2025 13:17

2.391

"Sıkıntımın başladığı gün itibari ile Arçelik müşteri hizmetleri ile görüşmelerim hep olumlu ilerledi. Kendilerine çok teşekkür ederim öncelikle. Ve ayrıca İstanbul soyak emar yetkili servisi muhteşemler. Sorunumu çözüp onay veren yetkili servis onlara binlerce kez teşekkürler. Fakat İstanbul Ataşehir yetkili servisi oldukça anlayışsız, ilgisiz ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesini bile dikkate almadan tarafıma makinenizde problem yok gelmiyoruz haberiniz olsun diye dönüş yapan, müşteriye asla önem vermeyen Arçelik bünyesine değer katmayan bir yetkili servis. Neyse ki benim sorunum soyak emar servisi ile çözüldü. Arçelik müşteri temsilcilerine bu dönemi sakince atlatmamda sabır ve anlayış gösterdikleri için, problemim ile yakından ilgilendikleri için çok teşekkür ederim. Bütün yetkili servisleriniz soyak emar servisinizdeki gibi problem yaratmaya değil çözmeye odaklı olurlarsa hepimiz memnun oluruz. Teşekkürler Soyak emar Arçelik."

Nurten sonuçtan hiç memnun değil

Makinemin Arızası Giderilmedi, Yanlış Ve Hijyenik Olmayan Makine Teslim Edildi

Nurten

Arçelik

09 Ekim 2025 16:55

6.603

Arçelik 10120 m model çamaşır makinem yaklaşık 1 yıldır sürekli arıza veriyor. Kapaktan su akıtıyor ve çok fazla ses çıkarıyor. Defalarca yetkili servise başvurdum, çeşitli işlemler yapıldı ancak sorunlarım çözülmedi. Son olarak makinenin fabrikaya tamire götürüleceği söylendi ve makinem alındı, fak...

#10120 M

2 Destek

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunlarıma Çözüm Bulunmuyor!

Ümit

Arçelik

09 Ekim 2025 15:13

4.035

Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Makinenin deterjan kapağının altında bulunan vidada paslanma oluştu ve cam kapağın siyah cam kısmında, dışarıdan elimize gelen ve silince geçmeyen bir leke mevcut. Ayrıca, makine çalışırken kalan süre göstergesinde sorun var...

#10120 MX