Migros Sanal Market’te 2 Al 1 Öde Kampanyası Uygulanmadı Geri Dönüş Yok

23 Temmuz 2026 tarihinde Migros Sanal Market’in online sitesi üzerinden, 0543********96 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımla alışveriş yaptım. 986333662 numaralı siparişimde saat 00.39’da maden suyu için geçerli olan “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında ürünler aldım. Ancak ödeme aşamasında bu kampanya tutarı alışverişime yansımadı.

23 Temmuz sabahı saat 08.30 civarında müşteri hizmetlerini aradım, 2 al 1 öde kampanyası ile ürün aldığımı ancak kampanyanın sisteme yansımadığını ilettim ve A*** Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Kendisi konuyu yetkili birimle görüştüğünü, ürünleri teslim almamı, 24 saat içinde kampanya indirimi yansımazsa ücret indiriminin yapılacağını ve bu yönde talep oluşturacağını söyledi.

24 Temmuz’da talebim oluşturulmuş olmasına rağmen bugün 4 Ağustos olmasına karşın ne herhangi bir indirim yansıtıldı ne de konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapıldı. Ne ücret indirimi ne de ürün iadesi hakkında bilgilendirme yapılmadı ve bu süreçte mağdur edildim. Müşteri memnuniyeti açısından bakıldığında, bir talep hakkında günlerce hiçbir dönüş yapılmamasını son derece ilgisiz ve kabul edilemez buluyorum.

Migros Sanal Market’ten beklentim, 2 al 1 öde maden suyu kampanyasının siparişime geriye dönük olarak doğru şekilde uygulanması, hak ettiğim ücret indiriminin acilen tarafıma yansıtılması ve yaşanan bu ilgisizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.