to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Teslimatı Sonrası Değişim Süreci Uzadı, Mağduriyetimiz Devam Ediyor
16.09.2025 tarihinde Mardin Artuklu’daki Arçelik bayisinden 278550 Eb fit model buzdolabı teslim edildi. Kurulum öncesi temizlik yaparken dolabın kapısında ve kasasında çeşitli vuruklar ve hasarlar olduğunu fark ettik. Durumu hemen servise bildirdik ve değişim kararı verildi. Ancak, bize en geç bir hafta içinde yeni ürünün teslim edileceği söylendiği halde, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gelişme olmadı. Defalarca aramamıza rağmen sürekli “bölge onayı bekleniyor” cevabını alıyoruz.
Ayrıca, değişim sürecinde daha geniş hacimli bir model talebimiz de oldu fakat bu konuda da tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Benzer bir mağduriyeti birkaç ay önce aldığımız bulaşık makinesinde de yaşadık; o üründe de defo çıktı ve parça temin edilemedi.
Sürecin bir an önce hızlandırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunumuz çözüldü ürünümüz değiştirildi teşekkür ederiz
