to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka derin dondurucumu Temmuz 2023’te İstanbul Ümraniye’de yaklaşık 7–8 bin TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm, 2 Ekim tarihinde gaz kaçağı problemi nedeniyle bozuldu ve içindeki tüm ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım. Servis tamir etti, ürünü geri getirdi ve gelen teknik servis ekibi bu ürünün iade kapsamına girebileceğini ifade etmesine rağmen, sadece tamir yapılıp tarafıma teslim edildi.
Aradan iki ay bile geçmeden derin dondurucu tekrar bozuldu. Bu sefer de motorunun değişeceği söylendi ve bir kez daha içindeki bütün ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 20.000 TL civarında maddi zararım oluştu. Sonrasında, perşembe günü tekrar arandığımda ürünün yeniden tamir edileceği, motorda sorun olduğu ve parçanın değişeceği söylendi; ancak bu süreçte müşteri hizmetlerindeki görevlinin konuşma tarzı, üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti ve hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmediklerini net şekilde gördüm.
Garantili bir ürünün iki ay gibi kısa bir süre içinde iki farklı sebeple bozulması ve her seferinde ürünlerimin çöpe gitmesi karşısında, bu ürünün tekrar bozulmayacağına kim garanti verebilir diye sormama rağmen net bir cevap alamadım. Tüm bu yaşananlara rağmen, ürünün değişim veya iade talebim defalarca mail atmama ve her numaranızı aramama rağmen “değişim red” denilerek geri çevrildi. Servis kaydım 506070506 numarasıyla oluşturuldu.
Sürekli arıza çıkaran ve beni hem maddi hem manevi olarak mağdur eden bu derin dondurucunun tamirle çözülmeyeceğini düşünüyorum. Ürünümün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, derin dondurucunun değişimini veya bedel iadesini ve ürünlerimin çöpe gitmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2023 yılında aldığım derin dondurucu ürünün arızalandı. Servis çağırdım ve garanti kapsamında motoru değişti. Bu süreçte çöpe giden dolap içi ürünlerimi talihsizlik olarak değerlendirip zararı kendim karşıladım. Ancak 10 gün sonra derin dondurucu tekrar arızalandı. Servisi tekrar çağırdım ve tekrar ...
Arçelik marka derin dondurucum ilk aldığımdan yaklaşık 1 yıl içerisinde arızalanarak soğutma yapmadığı için içinde bulunan 7 çekmecesinde bulunan ürünlerimi çöpe atmak zorunda kaldım. Yetkili servis gelerek anakartı değiştirmede buldu çözümü. Yaklaşık 4 yıl sonra tekrar aynı arızayı verdi ve yaklaşı...
Arçelik markalı derin dondurucumda yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Son 3 ay içinde iki kez dondurucu kendiliğinden çözülerek içerisindeki tüm et, sebze ve diğer ürünlerin bozulmasına ve çöpe gitmesine neden oldu. Her iki durumda da dondurucunun içi tam doluydu ve cihaz çalışır duru...
Arçelik marka no frost derin dondurucumu 30.12.2024 tarihinde yaklaşık 28.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken yaklaşık 3 aydır elektrik kaçağı sorunu yaşıyorum. Aynı noktada daha önce farklı bir derin dondurucum vardı ve yıllarca hiçbir sorun yaşamadım. Bu nedenle sorunun...
Merhaba, İstanbul Sultanbeyli'de ikamet etmekteyiz. Arçelik'ten almış olduğumuz derin dondurucu, henüz yeni almış olmamıza rağmen arızalandı. Garantisi 1 ay önce bitmiş. Arçelik yetkili servis evimizin iki sokak aşağısındadır. Buna rağmen defalarca kez aramamıza ve durumun aciliyetini bildirmemize ...
Yorumlar