Arçelik Derin Dondurucu Kronik Arıza Nedeniyle Tekrar Tekrar Ürün Kaybı Yaşatıyor

Arçelik marka derin dondurucum ilk aldığımdan yaklaşık 1 yıl içerisinde arızalanarak soğutma yapmadığı için içinde bulunan 7 çekmecesinde bulunan ürünlerimi çöpe atmak zorunda kaldım. Yetkili servis gelerek anakartı değiştirmede buldu çözümü. Yaklaşık 4 yıl sonra tekrar aynı arızayı verdi ve yaklaşık 20.000 bin liralık ürünümü tekrar çöpe atmak zorunda kaldım. Yetkili servis tekrar anakartı değiştirmek ile çözüm üretti. Arçelik müşteri temsilcileri ve bölge müdürlüğü ile görüşerek bu dondurucuda kronik bir sorun olduğunu ve bu ürünü değişim yapılmasını istedik. Ancak yetkililer tarafından herhangi bir değişimin söz konusu olmayacağını ilettiler. Bakalım tekrar aynı arıza vererek ne kadar daha ürünümü Arçelik sayesinde çöpe atacağım. Arçelik tarafından uğradığım zararı tazmin etmeye çalıştığımda bana verdikleri cevap aynen şöyleydi;

Dondurucu dolabımız soğutmayarak çözülme sorunu yaşayıp içinde bulunan ürünlerde zarar oluştuğunda Yetkili servisi çağırmamız gerekiyormuş. Kokmuş ürünlerle artık saatlerce veya günlerce evde yaşamamız lazımmış. Bunu başarabilirsek herkesin muhakkak yaptığı gibi tüm faturaları muhafaza edip yetkilere ibraz etmemiz gerekiyormuş. Bu ürünleri dondurucuya koyma sebebimiz aylar veya yıllar önce aldığımız ürünleri ileri ki zamanlarda tüketmek değil mi. Hangi birey dolabımız arıza yaparsa bu ürünlerin faturalarını saklayayım diye düşünür. Resmen Arçelik müşterilerini zora sokarak kendilerinden kaynaklı zararları ödememek için ellerinden geleni yapıyor.