to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka derin dondurucum ilk aldığımdan yaklaşık 1 yıl içerisinde arızalanarak soğutma yapmadığı için içinde bulunan 7 çekmecesinde bulunan ürünlerimi çöpe atmak zorunda kaldım. Yetkili servis gelerek anakartı değiştirmede buldu çözümü. Yaklaşık 4 yıl sonra tekrar aynı arızayı verdi ve yaklaşık 20.000 bin liralık ürünümü tekrar çöpe atmak zorunda kaldım. Yetkili servis tekrar anakartı değiştirmek ile çözüm üretti. Arçelik müşteri temsilcileri ve bölge müdürlüğü ile görüşerek bu dondurucuda kronik bir sorun olduğunu ve bu ürünü değişim yapılmasını istedik. Ancak yetkililer tarafından herhangi bir değişimin söz konusu olmayacağını ilettiler. Bakalım tekrar aynı arıza vererek ne kadar daha ürünümü Arçelik sayesinde çöpe atacağım. Arçelik tarafından uğradığım zararı tazmin etmeye çalıştığımda bana verdikleri cevap aynen şöyleydi;
Dondurucu dolabımız soğutmayarak çözülme sorunu yaşayıp içinde bulunan ürünlerde zarar oluştuğunda Yetkili servisi çağırmamız gerekiyormuş. Kokmuş ürünlerle artık saatlerce veya günlerce evde yaşamamız lazımmış. Bunu başarabilirsek herkesin muhakkak yaptığı gibi tüm faturaları muhafaza edip yetkilere ibraz etmemiz gerekiyormuş. Bu ürünleri dondurucuya koyma sebebimiz aylar veya yıllar önce aldığımız ürünleri ileri ki zamanlarda tüketmek değil mi. Hangi birey dolabımız arıza yaparsa bu ürünlerin faturalarını saklayayım diye düşünür. Resmen Arçelik müşterilerini zora sokarak kendilerinden kaynaklı zararları ödememek için ellerinden geleni yapıyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 7 raflı derin dondurucumda 4 yıldır sürekli arıza yaşıyorum. Son 8 ayda 3 kez aynı sorun tekrar etti. Her seferinde ürünüm garanti kapsamında yetkili servise götürülmek isteniyor ve ben de tüm dondurucuyu boşaltmak zorunda kalıyorum. Artık değişim hakkımı talep ettim, fakat 5 gündür “inceliy...
Merhaba, severek kullandığımız Arçelik 2071 model derin dondurucumuz soğutmayı bıraktı. Önce sıcaklık uyarısı verdi, sonra buzlar eridi, sular aktı ve içindekiler çözüldü. Yaklaşık 4.5 yıldır kullanıyorum, belki de 4 yıl tam bilmiyorum. Dışarıdan veya içeriden bakınca sanki dolap bugün alınmış gibi ...
Yorumlar