to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce soğutmama problemi nedeniyle Arçelik buzdolabım için arıza kaydı oluşturdum. Teknik servis geldi ancak ürünün arızalı olmadığını belirtip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Buna rağmen buzdolabı soğutmamaya devam etti, içindeki yiyecek ve içecekler bozuldu. Ayrıca ürünün iç kısmında şişme oluştu ve bu durum zamanla artarak ciddi bir güvenlik riski haline geldi.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak 24.06.2025 tarihi için yeni bir servis kaydı oluşturdum. Aynı gün içinde randevumu hatırlatmak ve ürünün iç kısmındaki şişmenin tehlikeli boyuta ulaştığını belirtmek amacıyla tekrar aradım. Ancak servis belirtilen tarihte gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu durumu yeniden müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise benim onayım alınmadan randevunun ertelendiğini öğrendim. Gerekçe olarak “yoğunluk” denildi ancak benzer durumun daha önce de tekrarlandığını ve bu gerekçenin artık kabul edilemez olduğunu açıkça ifade ettim. Her seferinde aynı yanıtı alıyorum: “Servis size dönüş yapacak.” Ancak ne dönen var ne gelen.
Artık sadece teknik servisin değil, müşteri hizmetlerinin de en az onlar kadar sorumsuz davrandığını gözlemliyorum. Hem sağlığımız tehlikeye atıldı, hem maddi zarara uğradım, hem de zaman kaybettim. Bu sorumsuzluk zincirinin artık son bulmasını ve en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabımın kalıcı olarak tamir edilmesini ya da değişimini talep ediyorum.
Sayın Arçelik yetkilileri, Bu ileti, sizinle yaşadığımız son derece olumsuz müşteri deneyimi ve yanıltıcı uygulamalarınız hakkında son ve resmi uyarımdır. Bir ay önce sizden sıfır bir buzdolabı aldık. Geldiğinde soğutmuyordu. Değişim talep ettik, yenisini getirdiniz. O da soğutmadı. İki defa üst üs...
Uzun zamandır Arçelik D70505N model buzdolabım soğutmuyor ve bu nedenle birçok kez servis kaydı oluşturdum. Servis randevuları sürekli olarak habersiz şekilde saat 17:00’den sonraya ertelendi. Sonunda gelen ekip, dolabın bir bölmesini açıp içine su döktü ve “yarım saat sonra çalışacak, çalışmazsa te...
Arçelik 5430nm model buzdolabım 1 aydan uzun süredir soğutma problemi yaşıyor. İlk başta servis çağırdım, bir parçası değişti ancak sorun devam etti. Servis, sorun devam ederse fabrikaya gönderileceğini söyledi. Bu süreçte buzdolabından ayrıca güm güm vurma sesi gelmeye başladı. Tekrar servis çağırd...
6,5 senelik Arçelik buzdolabımız uzun zamandır soğutmuyor ve birkaç sıkıntı çıkarıyordu. Tabii servisle iletişime geçtik pek çok kez. Gelişigüzel online çözüm önerileriyle geçiştirdiler. Birkaç kez de eve gelindikten sonra, nihayet sorunun ciddi ve gövdede olduğu anlaşıldı ve değişim süresi başladı....
Arçelik buzdolabımın dolap kısmının soğutmaması üzerine serviste kayıt oluşturdum ve gelip buzdolabımı aldılar. Sonrasında servis tarafından aranıp, dolabımın kompresörünün çalışmadığı ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. 12 bin lira ücret ödeyerek değişimini yaptırdım. Ancak sonraki iki hafta için...
3D Yazıcı 38 
Airfryer 80 
Akıllı Ev Sistemleri 34 
Akım Korumalı Priz 42 
Ankastre Set 534 
Aspiratör 132 
Bilgisayar 21 
Blender 319 
Buharlı Kırışık Giderici 14 
Buharlı Temizleyici 70 
Bulaşık Makinesi 5.744 
Buzdolabı 10.501 
Cep Telefonu 106 
Çamaşır Makinesi 8.924 
Çay Makinesi 1.510 
Çeyiz Seti 168 
Çok Amaçlı Pişirici 75 
Davlumbaz 619 
Derin Dondurucu 1.176 
Dikey Süpürge 1.114 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 505 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.752 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 42 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 18 
Isı Pompası 43 
Kahve Makinesi 2.327 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 27 
Kettle 87 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.881 
Kombi 447 
Kulaklık 31 
Kumanda 111 
Kurutma Makinesi 3.252 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 377 
Mikrodalga 266 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 33 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.551 
Robot Süpürge 691 
Rondo 54 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 107 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 289 
Su Sebili 433 
Şofben 63 
Tablet 11 
Televizyon 3.295 
Termosifon 207 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 566 
Ütü 339 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 6 
Yorumlar