Citroen C3 Aircross'ta Sürekli Sağa Çekme Ve Çözülemeyen Servis Sorunları

2023 yılı Temmuz ayında Düzce Kervan Otomotiv’den sıfır olarak satın aldığım Citroen C3 Aircross aracımla ilgili yaşadığım ve 2,5 yıldır çözülemeyen ciddi sorunlar nedeniyle yazmaktayım.

Aracı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren belirgin ve sürekli bir sağa çekme problemi bulunmaktadır. Bu durum özellikle uzun yolda ve otobanda araç hakimiyetimi olumsuz etkileyerek güvenli sürüşü tehlikeye atmaktadır. Sıfır bir araçta böyle bir sorun yaşamak kabul edilemez.

Bu problemi her bakımda ve farklı zamanlarda defalarca Kervan Otomotiv’e bildirmeme rağmen "herhangi bir sorun yok" denilerek tarafıma aracım geri teslim edilmiştir. Sorun hiçbir zaman çözülmemiştir.

2024 yılında sağa çekme probleminden kaynaklı olarak aracımı tekrar Kervan Otomotiv’e götürdüm. Aracı "problemleri giderdik" diyerek teslim ettiler, ancak araçtaki sağa çekme sorunu daha da artmıştı. Aynı gün tekrar durumu belirttiğimde bir-iki ayar yaptıklarını söylediler fakat hiçbir değişiklik olmadı.

Bu süreçte 2024 yılında araçta koltuktan ses gelme problemi de oluşmaya başladı. Özellikle 2024 yılındaki bakım öncesinde sağa çekme şikayeti için bırakıp "aracı yaptık" diyerek teslim ettiklerinde hem sağa çekme artmış, hem de koltuktan ses gelmeye başlamıştır.

2024 Temmuz ayında düzenli bakım için tekrar Kervan Otomotiv’e gittim ve sağa çekme ile koltuk sesini açıkça belirttim. Koltuğun sesine karşı sadece yağlama işlemi yapılmıştır. Bu işlem sonrası ses yalnızca bir iki gün kesilmiş, ardından aynı ses tekrar başlamış ve hala devam etmektedir.

Kervan Otomotiv’den çözüm alamadığım için aracımı daha sonra Adapazarı Bül Otomotiv (Citroen) servisine götürdüm. Burada yapılan işlemler sonrasında sağa çekme problemi tamamen ortadan kalkmasa da hissedilebilir ölçüde azalmış, bu nedenle memnun kalmıştım. Ancak sorun yine de devam etmektedir.

2025 yılında düzenli bakım zamanı geldiğinde, yaşadığım yere yakın olması nedeniyle mecburen tekrar Kervan Otomotiv’e gitmek zorunda kaldım. Bu bakımda sağa çekme probleminin devam ettiğini, koltuk sesinin çözülmediğini özellikle belirtmeme rağmen hiçbir işlem yapılmamış, hatta "yapabileceğimiz bir şey yok" denilmiştir.

Üstelik son bakım sonrası bu kez de motordan anormal sesler gelmeye başlamış, vites geçişlerinde de tuhaf ve duyulabilir sesler oluşmuştur. Yine tekrar kontrol edip bir şey yok dendi.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.