to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ambalaj Talimatı Nedeniyle Mikrodalga Fırınım Zarar Gördü
Zel marka yaprak sarma ürününü bugün Kim marketten satın aldım. Ürünün paketinde ambalajıyla birlikte mikrodalga fırına konulabileceği yazıyordu. Talimatta belirtildiği gibi paketi açmadan, mikrodalgaya uygun şekilde ve süreye uyarak ısıttım. Ancak talimatlara aynen uymama rağmen, ısıtma sırasında mikrodalga fırınımın camı patladı ve cihazım kullanılamaz hale geldi.
Ürünün ambalajında yer alan yanlış ya da yetersiz yönlendirme sebebiyle hem maddi zarara uğradım hem de evde ciddi bir tehlike yaşadım. Zel markasından, mikrodalga fırınımda oluşan zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve ürün ambalajındaki talimatların gözden geçirilip gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selcan Hanım, Zel marka yaprak sarma ürünümüzü kullanırken yaşadığınız olumsuz deneyim ve mikrodalga fırınınızın hasar görmesi nedeniyle çok üzgünüz. Güvenliğinizi tehlikeye atan bir durumla karşılaşmanız kesinlikle kabul edilemez ve bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. Talebinizi detaylı bir şekilde inceledik ve ambalaj üzerindeki talimatların yetersiz olduğu yönündeki geri bildiriminizi dikkate alıyoruz. Ürünün ambalajı ve kullanım talimatları konusunda gerekli revizyonları yapacağımızı ve gelecekte benzer bir sorunla karşılaşmamanız için paketleme süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bildirmek isteriz. Ayrıca, size ücretsiz bir ürün değişimi sağlayacağız. Yeni ürününüzü en kısa sürede adresinize gönderebilmemiz için lütfen bize teslimat adresinizi ve telefon numaranızı yanıtlayınız. Gönderim gerçekleştiğinde size bilgilendirme mesajı ileteceğiz. Yaşadığınız maddi zararın tamamen karşılanması konusunda şu an elimizde doğrudan bir çözüm bulunmamakla birlikte, bu konuyu ilgili birimlerimizle paylaşarak ilerleyen süreçte gerekli adımları atacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla,
