Satın Aldığım Oyuncu Masasının LED Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

04.05.2025 tarihinde Ofisel-Xprime markasından, 9233 numaralı siparişle bir Markus oyuncu masası satın aldım. İstanbul Ataşehir’de kullanmak üzere aldığım bu masanın ledlerinden bir bölümü 25 Eylül 2025 tarihinde arıza yaparak tamamen söndü ve bir daha düzelmedi.

Sorunu markaya ilettim, bir kez telefonla arandım ve İzmir’den İstanbul’a gelmenin zor olacağı söylendi. Bunun üzerine LED'lerin bana kargo ile gönderilmesini ve tamiratını kendimin yapabileceğini kabul ettim. Ancak bu mutabakata rağmen ledler tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi.

Yaklaşık 3 aydır hem WhatsApp hem müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen, ilk görüşmeden sonra hiçbir yetkili benimle tekrar irtibata geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Çok basit bir LED gönderimi konusunun bu kadar uzatılması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

LED'lerin acilen tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.