to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim'de Ataşehir Küçükbakkalköy Arçelik yetkili servisinden buzdolabı için servis talebinde bulundum. 9 Ekim'de gelen teknik ekip, iç lambaların yanlarında olmadığını, ertesi gün getirip takacaklarını söyledi. Parasını ödedim ve 10 Ekim'de lambalar takıldı. Ancak lambalar aynı gün içinde tekrar söndü. Servisi tekrar aradım, bu kez gövdedeki bir sorun nedeniyle lambaların yanmayacağını ve ürünün 10 yılı geçtiği için tamir edilemeyeceğini belirttiler. Kabul ettim ve lambaların parasının iadesini talep ettim.
13 Ekim'den bu yana, banka IBAN bilgilerimi paylaşmama rağmen 15 gündür para iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde eksik bilgi tamamlamam istendi. Müşteri hizmetlerinin not alma ve sorunu aktarma şekli çok yetersiz. Ayrıca verilen cep telefonu numarasından da hiçbir dönüş alamadım. Teknik servisten ve müşteri hizmetlerinden son derece memnuniyetsizim.
Boşuna alınan lambaların parasının bir an önce iade edilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetine önem veriliyorsa, bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
1 Ağustos Cuma günü İzmir Karabağlar Bahçelievler yetkili Arçelik bayisinden 283613 eı model buzdolabını 54.000 TL ödeyerek satın aldım. 2 Ağustos Cumartesi günü ürün teslim edildi. 4 Ağustos Pazartesi günü kapı yönünün değişimi için servis geldi ve işlemi gerçekleştirdi. Aynı gün buzdolabını kullan...
Arçelik bayisinden aldığımız buzdolabı soğutma yapmıyordu. Servis gelip baktığında içerisindeki gazın az olduğunu söyledi. Bu yüzden soğutma yapmıyormuş. Değişim yapacaklarını söylediler. Biz de kabul ettik ve buzdolabının gelmesini bekledik. Aradan iki gün geçti, buzdolabı gelmedi. Müşteri hizmetle...
10 gün önce elektriklerin gidip gelmesinden sonra Arçelik marka buzdolabım arızalandı. Yetkili servisi aradım, inverter kart değişmesi gerektiği söylendi ve onay verdim. Yedek parça için 600 TL kapora alındı, ancak parça internette kolayca bulunabiliyor olmasına rağmen bana "bulamazsınız" denildi. İ...
Arçelik markasından bozulan buzdolabımın yerine yeni bir buzdolabı satın aldım. İki gün sonra buzdolabını teslim etmek üzere getirdiler. Evimin mutfak kapısını ve halıları kaldırmıştım. Yerine dolabı koymak üzereyken, getirilen buzdolabının yanlış olduğunu fark ettik. Daha sonra dolabı geri götürdül...
Yorumlar