to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Gelen Ürün İçin Tam İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
16 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Cloverpet Gross satıcısından “Dog Guard Pet Repellent” adlı ürünü sipariş ettim, ürün 19 Mart’ta teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün içinin boşaldığını, akarak paketin içine yayıldığını gördüm. Bu şekilde kullanılamaz, hasarlı bir ürün teslim edildi.
Ürünü hemen geri göndermek için hazırladım, müşteri hizmetleri ile de durumu paylaşmak istedim. Görüşme sırasında benden paketle ilgili fotoğraf istediler, ben de paketin fotoğrafını çekip ilettim. Ancak üç farklı denememde de görüşme devam ederken sistem beni müşteri hizmetlerinden attı ve işlemlerimi tamamlayamadım. Hem hasarlı ürünle uğraşmak zorunda kaldım hem de müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız hale geldi.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve zaman kaybettim. Hasarlı gelen bu ürün için sipariş numarası 453 180 754 olan alışverişimin ücretinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Anıl Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 922310298 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
16 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Cloverpet Gross satıcısından ‘Dog Guard Pet Repellent’ adlı ürünü sipariş ettim, ürün hasarlı geldi ve paket içinde akarak yayıldı. Müşteri hizmetlerine fotoğraf göndererek iade talebinde bulundum, ancak görüşme sırasında sistem beni birkaç kez attı. Sonunda iade gerçekleştirildi fakat süreç çok uzun sürdü.
