to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Bulaşık Makinesi İçin Sürekli Servis Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Arçelik’ten aldığım bulaşık makinesi daha ilk günden beri sorunlu olmasına rağmen defalarca gelen servisten hiçbir çözüm alamadım. Makine 3–4 yıllık ve son model olmasına rağmen, her seferinde “bir şeyi yok” denilerek geri gidiliyor, ama makine eskisinden daha kötü çalışır hale geliyor.
Servis her geldiğinde cihazı alıp götürüyorlar ve 10–15 gün boyunca makinesiz kalıyorum. Kış günü elde bulaşık yıkamak zorunda kaldım. Buna rağmen sorun kalıcı şekilde çözülmedi, cihaz aynı sıkıntıları çıkarmaya devam ediyor. En son gelen servis personeli, sorunu çözmediği halde, “bizi değerlendirme için arayacaklar, direkt 5 ver” diyerek memnuniyet puanı bile istedi.
Ben bu cihazdan kesinlikle memnun değilim, aldığım günden beri sorunlu olan bu bulaşık makinesinin sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Daha önce Şikayetvar üzerinden sonuç almıştım, bu süreçte de mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
Mardin Kızıltepe’de Arçelik’ten aldığım buzdolabı, daha alalı bir ay bile olmadan ciddi şekilde sorun çıkarmaya başladı. Buzdolabı sürekli yoğun şekilde buz tutuyor, yaz aylarında dondurucu kısmı yeterince soğutmuyor ve buzluk kapağı çoğu zaman buzlardan dolayı kapanmıyor. Buzu temizlemek için yaklaşık bir saat boyunca buz kırmak zorunda kalıyoruz ve bu işlemden kısa süre sonra, yaklaşık 20 gün – 1 ay içinde sorun aynen tekrarlıyor.
Ürünü aldıktan sonra servis geldi, bir parça değiştirdiler ancak yapılan bu işleme rağmen problem hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorun yaşamam ve servis sonrası da sorunun çözülememiş olması nedeniyle mağdur durumdayım.
Arçelik’ten, sürekli tekrar eden bu arıza nedeniyle buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
