to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Arçelik Gurme Tost Makinesi Ve İade Süreci
Arçelik Taurus mağazasından aldığım TM 9046 s gurme tost makinesi aldığım günden beri sigorta attırıyor. Servisi aradığımda makineyi alıp tamir ettiklerini söylediler. Ben yeni aldığım ürüne tamir istemiyor olmama rağmen iyi niyetimle tamirlerini kabul ettim. Fakat kullanmaya başladıktan bir süre sonra tekrar aynı şekilde sigorta attırmaya başladı. Tekrar servise gönderdiğimde para iadesi istedim. Kendileri para iadesini kabul ettiler fakat tost makinesini alırken ikinci ürün %50 indirimli olduğundan dolayı telve kahve makinesi de almıştım ve faturada tost makinesi %50 indirimli olarak yazılmış. Dolayısıyla ben hiç hesapta yokken piyasa fiyatından daha yüksek bir fiyata kahve makinesi almış oldum.
Müşteri hizmetlerine, çözüm merkezine ve servise tost makinesinin tam fiyatının iadesini istediğimi veya kahve makinesini hiç kullanmadığımdan dolayı onun da iade olarak alınmasını istediğimi belirttim. Cevapları faturada yazan tutar kadar iade edebilecekleri kahve makinesinde de problem olmadığı için iade alamayacakları yönünde oldu.
Arçelik ve Altus'tan aldığım son 4 ürünün 3 'ünden (kahve makinesini kullanmadığım için 3 belki onda da problem yaşayacağım) ve şirket politikalarından memnun değilim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Talebim karşılanmadığı için tost makinesinin yenisini talep ettim.
