to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Tost Makinesi Isı Sorunu
Tanıdığım birisinin tavsiyesi üzerine 30.07.2023 tarihinde Arçelik'ten tm9946ı model tost makinesi satın aldım. İşlerimin yoğunluğundan dolayı 2 veya 3 kere kullandım fakat ekmeğin içindeki malzemeyi bile eritemiyor. Ürünü tavsiye eden arkadaşımla tekrar denediğimizde üründe bir sorun olduğunu kendisinde bulunan üründe böyle sorunlar olmadığını söyledi.
Yetkili servisi arayıp 09.11.2023 tarihinde incelenmesi için teslim ettim. Yetkili servis inceledikten sonra beni arayıp üründe bir sorun olmadığını söyledi. Ürünün değişimini veya ücret iadesini istedim.
Yetkili servis belli bir zaman içinde, iade veya değişim yapamazsınız gibi cümleler kurdu. Piyasada 200 TL ücretle alabileceğiniz herhangi bir tost makinesi ile aynı seviyede çalışıyor.
Bu şikayetimi sikayetvar.com aracılığı ile Arçelik markasına ilettim geri dönüş sağladılar ürünü bir kere daha kullanmamı aynı sorun olursa müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Ürünü denediğimiz zaman en yüksek ayarda uzun beklemelerin sonucu yine aynı. Müşteri hizmetlerinden teknik servis gönderdiler denediler bu üründe bir şey yok deyip gittiler. Bu ürünün iade almalarını veya değişim yapmalarını istiyorum.
Bugün itibariyle tekrar Müşteri Temsilci aracılığı ile ulaşıldı sorunlarımı ilettim fakat bana üründe sorun yok diyen teknik servise yönlendirme yapıldığı için değişim veya iade yapamayız diyorlar. Tüketici Hakları'na başvuracağım bir ürünü şöyle iyi böyle iyi diyerek pazarlıyorlar fakat baktıkları sonuç çalışıyor veya çalışmıyor olmasından başka bir şey değil.
Gelişme
Tanıdığım birisinin tavsiyesi üzerine 30.07.2023 tarihinde Arçelik'ten tm9946ı model tost makinesi satın aldım. İşlerimin yoğunluğundan dolayı 2 veya 3 kere kullandım fakat ekmeğin içindeki malzemeyi bile eritemiyor. Ürünü tavsiye eden arkadaşımla tekrar denediğimizde üründe bir sorun olduğunu kendisinde bulunan üründe böyle sorunlar olmadığını söyledi. Yetkili servisi arayıp 09.11.2023 tarihinde incelenmesi için teslim ettim. Yetkili servis inceledikten sonra beni arayıp üründe bir sorun olmadığını söyledi. Ürünün değişimini veya ücret iadesini istedim. Yetkili servis belli bir zaman içinde, iade veya değişim yapamazsınız gibi cümleler kurdu. Piyasada 200 TL ücretle alabileceğiniz herhangi bir tost makinesi ile aynı seviyede çalışıyor. Bu şikayetimi sikayetvar.com aracılığı ile Arçelik markasına ilettim geri dönüş sağladılar ürünü bir kere daha kullanmamı aynı sorun olursa müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Müşteri hizmetlerinden teknik servis gönderdiler denediler bu üründe bir şey yok deyip 5 seviyeli tost makinesinde 5’nci seviyede tost yapılması gerektiğini söyleyip gittiler. İnsanla dalga geçer gibi. Bu ürünün iade almalarını veya değişim yapmalarını istiyorum. Bana üründe sorun yok diyen teknik servise yönlendirme yapıldığı için değişim veya iade yapamayız diyorlar. Tüketici Hakları'na başvuracağım bir ürünü şöyle iyi böyle iyi diyerek pazarlıyorlar fakat baktıkları sonuç çalışıyor veya çalışmıyor olmasından başka bir şey değil. Bu yazıları yazalı kaç ay oldu fakat hala sonuç odaklı bir dönüş yok tekrar yazıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kaç ay oldu hala bir dönüş sağlamadılar ürünü kullanamıyoruz kullanmıyoruz. Farklı farklı Arçelik bayilerine gidip satın almış olduğum ürünü tavsiye etmiyorlar camlı model tavsiye ediyorlar.
