to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik’ten Satın Alınan Ürünler Teslim Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor
Yaklaşık 3 yıl önce Bağcılar Arçelik şubesinden çamaşır makinesi ve buzdolabı satın aldık. Mağaza, ürünlerimizi serviste bekleteceğini belirtmişti. Geçtiğimiz hafta ürünleri almak için mağazaya gittiğimizde, çamaşır makinesinin üretiminin bittiğini ve yeni bir model seçmemiz gerektiğini söylediler. Seçtiğimiz yeni modelin ise geçtiğimiz Pazartesi günü teslim edileceği belirtildi ancak ürünler hala teslim edilmedi.
Bugün tekrar mağazaya gittiğimde, seçtiğimiz yeni modelin stoklarda olmadığını ve bu nedenle teslimatın yapılamadığını öğrendim. Başka bir model talebimde ise yardımcı olunmadı. Ayrıca Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünlerin bir an önce teslim edilmesini veya farklı bir modelin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
