Sıfır Alınan Kahve Makinesi İlk Kullanımda Arızalı Ve Defalarca Tamir Edilmesine Rağmen Çözülmedi

Trendyol üzerinden Karaca Hatır Közde Türk kahvesi makinesi ve kahve makinesi satın aldım. Ürünü hediye olarak aldığım için kutusunu geç açtık ve ilk kullanımda cihazın bozuk olduğunu fark ettik, yani ürün en baştan beri arızalıydı. İstanbul Pendik’te teslim aldığım bu ürünü hiç verimli şekilde kullanamadan sürekli arıza yaşadım ve teslimat numaram 9940890568’dir.

Sorun ortaya çıkınca önce Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve Karaca ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Karaca’yı arayarak ürünü yetkili servise gönderdim. Servis ürünü tamir ettiğini söyleyerek tarafıma geri gönderdi ancak cihaz yine aynı şekilde bozuk olarak elime ulaştı. Daha sonra ürünü ikinci kez servise gönderdim, tekrar tamir edildiği belirtilerek geri gönderildi fakat ürün hâlâ bozuk durumda ve çalışmıyor. Bugün çektiğim video ile de arızanın hâlâ devam ettiğini kayıt altına aldım.

Kullanmadığım, sıfır aldığım bir ürünün defalarca tamir görmesine rağmen düzelmemesini ve aynı kısır döngünün devam etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle ürünün şu anki güncel satış değeri üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.