Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ütü
Arçelikten Alınan Ütüde Çift Çekim Sonrası İade Yapılmıyor

ID:34412880

Arçelikten Alınan Ütüde Çift Çekim Sonrası İade Yapılmıyor

Hülya

Arçelik

01 Aralık 2025 19:41

426

19 Ekim 2025 tarihinde saat 12.21’de 365 AVM Cempa Arçelik mağazasından Arçelik marka bir ütü satın aldım. Ödeme sırasında aynı tutar yanlışlıkla iki ayrı pos cihazından çekildi, yani kartımdan iki kez ödeme alındı. Bu durumu fark edince ürünü iade ettim ancak aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Mağaza yetkilileri bankaya iptal dilekçesi verdiklerini söylüyor, fakat çalıştığım banka olan Akbank, kendilerine bu alışverişle ilgili hiçbir iptal talebinin ulaşmadığını ifade ediyor. Mağazada görüştüğüm görevli beyefendi ise “Benim tek işim bu değil, bu muhasebenin işi” diyerek konuyu sahiplenmedi. Oysa benim muhatabım bankadan önce ürünü aldığım Arçelik mağazasıdır.

Toplamda 6.000 TL gibi bizim için önemli bir tutar söz konusu ve bu miktar ne Akbank ne de Arçelik için yüksek görünmese de aile bütçemiz açısından ciddi bir yük oluşturuyor. Sürekli olarak bir Arçelik’i bir Akbank’ı aramak, adeta pinpon topu gibi oradan oraya yönlendirilmekten gerçekten yoruldum.

Elimde hem iki kez çekim yapıldığına hem de iade sürecine ilişkin fiş ve belgeler mevcut. Arçelik’in bu konuda sorumluluk alarak Akbank ile doğrudan görüşmesini, gerekli iptal ve mutabakat işlemlerini tamamlayıp 6.000 TL’lik tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik

02 Aralık 2025 11:36 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Ürün Geri İade Ve Geri İade Yapılan Ürünün Ücretinin Geri Ödenmemesi

Umit

Arçelik

30 Ağustos 2023 19:02

1.863

Öncelikle iyi çalışmalar diliyorum. 17.08.2023 tarihinde Kurtuluş Mahallesi Konak Caddesi No:26/B Gürsu - Bursa Adresinde Arçelik Bayi İşletmeciliği yapan ödünç ticaret İsimli bayiden 13.739 TL miktarında Arçelik marka derin dondurucu aldım. Ödemeyi Kredi Kartından 9 ay taksitli şekilde kart çekimi ...

Arçelik Ürün Geri İade Ve Geri İade Yapılan Ürünün Ücretinin Geri Ödenmemesi

Arçelik Buharlı Ütü İlk Kullanımda Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi

Yelda

Arçelik

24 Eylül 2025 14:59

1.004

13.09.2025 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Abdik Arçelik bayisinden 4.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir Arçelik buharlı ütü satın aldım. Ürünü ilk denememde içine konulan suyun çok çabuk tükendiğini, ütü yaparken su akıttığını ve normalden fazla ses çıkardığını fark ettim. Bu nedenle ürünü iade et...

Arçelik Buharlı Ütü İlk Kullanımda Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi

arcelik-buharli-utu-ilk-kullanimda-arizali-cikti-iade-talebim-reddedildi-2.pdf

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı Ürün İadesinde Geciken Para İadesi Ve Güven Sorunu

Mehmet

Arçelik

04 Eylül 2025 18:16

373

"Teşekkür ederim Konu çözüldü. Arçelik her zaman olduğu gibi ürünlerinin arkasında olduğunu gösterdi."

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Klimada Satış Ve Montajda İlgisizlik, Fatura Ve İade Sorunu

Ercan

Arçelik

11 Ağustos 2025 16:04

1.014

28 Temmuz 2025’te Marmara Park AVM’deki Ade Beyaz Eşya Mağazası’ndan Arçelik marka 15271 kodlu klimayı 40.635,88₺ ödeyerek satın aldım. Ancak bu alışveriş, baştan sona bir mağduriyet zincirine dönüştü. Satışta İlgisizlik, Bilgilendirmede Eksiklik: Mağazada kimse ilgilenmedi. Satış danışmanı S**** E...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servis Ve Kurulum Hizmetinde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet

Muhammed

Arçelik

22 Temmuz 2025 17:40

261

Sayın Yetkili, Amasya Merkez’e bağlı Arçelik mağazanızdan toplamda 3 adet ürün (buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi) satın aldık. Ürünler, tarafımıza servis aracılığıyla teslim edilmiş olup montaj işlemi o aşamada gerçekleştirilmemiştir. İlgili servis biriminiz tarafından, eğer kurulum...