Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Arçelik'ten Aldığım Klimanın Teslimatı Ve Fatura Sorunu Çözülemiyor

ID:32466247

Arçelik'ten Aldığım Klimanın Teslimatı Ve Fatura Sorunu Çözülemiyor

Halise

Arçelik

15 Mayıs 18:33

421

Arçelik'in resmi sitesinden soğutucu klima aldım fakat ürünüm bir aydır bana teslim edilmedi. Arçelik'i aradığımda, yurt dışında olduğum gerekçesiyle teslimatın yapılmadığını söylediler ancak bu bilgi başka bir müşteriyle karıştırılmamdan kaynaklanıyordu. Ürünümün teslim edilmediğini ve faturanın da yanlış kesildiğini ilettim. Faturanın şirket bilgilerime göre düzenlenmesi gerektiğini belirttim ve düzelteceklerini söylediler. Ancak haftalar geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de fatura değiştirildi. Bugün ise beni arayarak faturanın değiştirilemeyeceğini söylediler. Birincisi, beni bir aydır beklettiler ve oyaladılar; ürünümü teslim etmediler. İkincisi, faturayı değiştireceklerini söylediler fakat defalarca konuşmamıza rağmen bugün servis tarafından faturanın asla değiştirilemeyeceği iletildi. Eski faturanın iptal edilmesini ve sistemdeki şirket bilgilerime göre yeni fatura kesilmesini istiyorum. Lütfen yardımcı olun, bu gerçekten zor bir şey değil.

Arçelik

16 Mayıs 12:15 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonucu yetersiz buldu

Arçelik Montaj Süresinin Uzunluğundan Dolayı Ürün İptali Edememek

Sinan

30 Temmuz 2023 22:27

371

Klima siparişini Arçelik online store'dan yaptım. Birkaç gün sonra ürün yetkili servise ulaştı ve arandım. Montaj için yaklaşık 1 ay süre verdiler. Kabul etmedim ve ürünü iptal etmek istediğimi belirttim. Arçelik müşteri hizmetlerinden işlem yapmamı belirttiler ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. ...

#Ekolojik 18325

Gülsüm sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik'ten Aldığım Klimanın Sevki Ve Montajı Hakkında Yaşadığım Sorunlar

Gülsüm

07 Ağustos 2024 21:17

3.492

"Şikayet vara yazdıktan sonra marka tarafından arandım, 1 ya da 2 gün içinde sevk işlemi gerçekleşti. 1 hafta sonra da montaj için tarih verildi, 24 Ağustos tarihinde montaj için geleceklerini söylediler, umarım öyle olur. 19 Temmuz dan 24 Ağustos'ta 1 aydan biraz fazla bir sürede neredeyse ürün elime ulaşmış olacak, benim için uzun bir süre oldu. Umarım bundan sonrası sorunsuz hallolur. Teşekkürler şikayet var ekibi."

#Ekolojik 24325

Arçelik'ten 33 Gün Önce Aldığım Ürünü Göndermiyor.

Yunus

17 Temmuz 2024 21:08

720

14 Haziran 2024 tarihinde Arçelik markasına ait internet sitesi üzerinden klima aldım. İnternet satışında ürünün 6 ile 10 gün arasında teslim edileceği yazıyordu. 33 gün geçmesine rağmen ortada klima yok. Eklediğim fotoğraflarda görüleceği üzere 11 Temmuz 2024 tarihinde kurulum yapılacaktı fakat ürü...

#Ekolojik 18325

Arçelik'ten 33 Gün Önce Aldığım Ürünü Göndermiyor.

Arçelik 20 İş Gününü Geçer Ürünü Değiştiriyor

Davut

04 Kasım 2023 18:23

2.436

26 Eylül 2023 tarihinde evimden alınan klimamı daha önce soğutmuyor şikayetiyle birçok defa servisin geldiği ürün evimden alınarak servise gitmiş ve 20 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. 26 Eylül'de alınan ürün 06 Ekim 2023 tarihinde atölyeye giriş yaptı diye işlem...

#Ekolojik 15325 S

Yeşim sonucu yetersiz buldu

Arçelik İade İptal Yapmıyor

Yeşim

12 Haziran 2024 13:43

626

5.6.2024 tarihinde Arçelik web sitesinden bir klima satın aldım. Bugün ayın 12'si ve benim sipariş durumuma bakıldığında hâlâ 'sipariş alındı' yazıyor. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir ilerleme yok. Bu sıcak havalarda bu sipariş ne zaman hazırlanacak da kargo edilecek, sonra servise ulaşacak v...

#Ekolojik 12325 A