Arçelik'ten Aldığım Klimanın Montajı ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Merhabalar 17.08.2024 tarihinde klima aldım. Klimayı almadan önce Bayrampaşa ve Sultangazi Arçelik yetkili servisinden keşif için geldiler ve kurulum yapılacak alanda bir sıkıntı görmediler. Gelen Esenler Arçelik şubesi klimayı montajını tamamlamadı dış ünitede hasarlar ve evin çeşitli yerlerinde hasarlar yaptılar, klimayı kafalarına göre istedikleri yere montajını yaptılar. Daha sonra Esenler müdür teknik personel vs gelip yeni dış ünite ve diğer işlemlerin için gerekli işlemlerin yapılacağını söylediler. Eski dış ünitenin iade faturasını kesip yeni dış ünite fabrikadan yine Esenler servisine geldiğini ve montaj için takılacağını söylediler. 14.09.2024 tarihinde gelen ekip dış üniteyi faturası olmadan kutusu açılmış ikinci el olan dış üniteyi evime getirdiler. Bende kabul etmeyip geri gönderdim. Arçelik çağrı merkezini arayıp tüm kayıtlarım mevcuttur. Gerekli işlemlerin yapılması tarafınıza bildiririm. İletişime geçilmemesi durumunda Esenler Arçelik yetkili servisi ve Arçelik markasını Tüketici Hakları'na ve gerekli adli mercilere taşıyacağımı tarafınıza bildiririm. Ürünü iade etmek istiyorum. Daha kullanamadığım klimayla 2 aydır uğraşıyorum kullanınca ne olur bilemiyorum. İadesini talep etmekteyim.
Servis kodu : 02119
yetkili servis fiş no : 474192885
değişim no : 474192885
irtibat no : 0531********26