Arçelik’in 24 Bin TL’lik Sürekli Ses Sorunlu Ürünün Ayıpsız Değişim Talebi

Arçelik’ten aldığım 570406 MB model ürün, kurulduğu günden beri sürekli “tak tak” şeklinde rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Ürünü yeni ve sorunsuz kullanmak için almış olmama rağmen, ilk günden bu yana bu ses hiç kesilmedi ve günlük kullanım konforum ciddi şekilde bozuldu.

Yaşadığım bu problemle ilgili Arçelik yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi ve mağduriyetimi doğrudan çözmeye yönelik bir adım atılmadı. 24.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu şekilde sorunlu çalışması ve ilk günden beri ses yapmasına rağmen değişimin sağlanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümdeki bu kronik hâle gelen ses probleminden dolayı Arçelik’ten 570406 MB model cihazımın ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.