Arçelik Buzdolabında Sürekli Ses Ve Aşırı Isınma, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Arçelik 274532 MB buzdolabımı aldığım ilk günden beri rahatsız edici derecede ses yapıyor. Son birkaç ay içinde bu sorun nedeniyle 2 kez servis çağırdım ve her iki seferinde de gelen servis, sesin normal olduğunu, inverter motorun böyle çalıştığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti.

Sorun devam edince üçüncü kez servis çağırdım. Bu kez gelen servis buzdolabına yazılım atarak sesin azalacağını söyledi. Ancak yazılım yüklendikten sonra buzdolabından gelen ses daha da arttı ve tok tok şeklinde daha rahatsız edici bir hal aldı. Ayrıca buzdolabının yanları Elle dokunulamayacak kadar ısınmaya başladı. Buna rağmen servis bu durumun anormal olduğunu kabul etmiyor.

Buzdolabımın garantisi hâlâ devam ediyor ve tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sadece servise yönlendirildim, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Şu anda mecburen buzdolabını kullanmaya devam ediyorum fakat hem ses hem de ısınma nedeniyle endişe duyuyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda ayıplı olduğunu düşündüğüm buzdolabımın bir an önce yenisi ile değiştirilmesini acilen talep ediyorum. Bu süreçten dolayı Arçelik markasının müşteri memnuniyetine dair ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve Arçelik benim için gerçekten pişmanlık olmuştur.