Arçelik Zorunlu Servis Ücreti ve Güvenlik Riski

Servis talebinde bulundum. Telefonda konuştuğum müşteri temsilcisi servis ücretlerinin bulunduğunu söyledi. Bende silikon ile yapıştırılmış bir cam yerinden çıkıp benim bacağıma da düşebilirdi, bunun için kesinlikle servis ücreti ödemeyeceğimi söyledim. Not aldığını servise gelecek firmaya ileteceğini söyledi. Bende ilettikten sonra bana dönüş yapılmasını istediğimi de ilettim. Bana dönüş yapılmadı. 6.01.2026 tarihinde servis geldi ve ön kapağın komple değiştirilmesi gerektiğini ücretin 1900 TL olduğunu ve 800 TL (ne hikmetse servis ücreti kadar) kapora alması gerektiğini söyledi. Bende işlem yapılmamasını zaten silikon ile tutturmuşsun silikon çekerim kendim bir şey yapmanıza gerek yok dedim. Bunun akabinde benden 800 TL servis ücreti talep edildi. Kendisine müşteri hizmetleri ile bu şekilde konuştuğumu servis ücretini ödemeyeceğimi beyan ettim. Servise gelen kişi bize öyle bir bilgi gelmedi haberimiz yok benim servis ücretini almam lazım dedi.

Sonrasından annem kapak değiştirilsin sorun çıkarma dediği için annemi kırmayıp kapağın değiştirilmesi için 800 TL (servis ücreti kadar) parayı verdik ve gittiler. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradım durumu anlattım bana servis bayisine durumu ilettiğini söyledi. Kısacası servis firmasi servis ücretini almak için bu şekilde bir yöntem geliştirmiş sanırım. Başka bir açıklama bulmak veya başka kelimeler ile zan altında bırakmak istemiyorum. Halk arasında bunun çok güzel bir tabiri var ama neyse. Kaç yıllık Arçelik firması kapağı silikon ile tutturup gönderiyor. Bu bir anda benim veya ailemden birinin bacağına da düşüp parçalanabilirdi. Yaralanabilirdik. Şükür böyle bir şey olmadı ama Arçelik biraz ürünün arkasında durur değil mi kaç yıllık firmasın o da yok kesinlikle ama kesinlikle bir daha asla tercih etmeyeceğim. Müşteri temsilcileri ile servis bayilerinin iletişimi desen o da yok.