Onaylı Rezervasyon İptali Ve Bırakılan Aile İçin Acil Booking.com Çağrısı

Yıllardır Booking.com üzerinden rezervasyon yapan bir müşteriyim. Ancak son yaşadığım olay nedeniyle hem tatilim hem de bu markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Uygulama üzerinden yaptığım ve onaylanmış olan rezervasyonum, seyahatime çok kısa bir süre kala tesis tarafından iptal edilmek istendi. Booking.com müşteri hizmetleriyle defalarca uygulama içi mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen, bana hiçbir etkili çözüm sunulmadı ve sorunumu bekleterek geçiştirdiler.

Ailemle birlikte yolculuk halindeyken, sokakta kalmamak için panikle son anda yeni bir konaklama bulmak zorunda kaldım. Fiyatı neredeyse önceki rezervasyonla aynı olmasına rağmen, mecbur kaldığım bu daire Booking.com’daki ilanla kesinlikle örtüşmüyordu. Daire son derece hayal kırıklığı yaratan bir durumdaydı. Oda çok küçüktü, adeta hücre gibiydi. İçeride sivrisinek vardı, klima yetersizdi ve sıcaktan dolayı rahat uyuyamadık. Tatil yapmak yerine ailemle gereksiz bir stres yaşadık. Tüm bu olumsuzluklara rağmen, ev sahibi rezervasyonun iptalini kabul etmediği için, ücretin tamamını ödemek zorunda bırakıldım.

Yıllardır müşterisi olduğum Booking.com’un, onaylanmış bir rezervasyonu koruyamaması ve böylesine ciddi bir mağduriyette müşterisini yalnız bırakması benim için kabul edilemez. Sistem, ne onaylanmış rezervasyonun güvenliğini sağlayabildi ne de ortaya çıkan zararı telafi edebildi.

Bu nedenle resmi olarak talep ediyorum: Türkçe konuşan bir Booking.com müşteri temsilcisinin, kayıtlı cep telefonu numaramdan beni en kısa sürede doğrudan aramasını istiyorum. Yaşadığım sürecin en başından sonuna kadar ayrıntılı şekilde incelenmesini, tesisin iptal girişimi ve son anda değiştirmek zorunda kaldığım, ilanla uyuşmayan dairede yaşadığım olumsuz koşulların dikkate alınmasını talep ediyorum. Uğradığım maddi kayıplar ve ailece yaşadığımız manevi rahatsızlık için uygun bir telafi ve tazminat bekliyorum.

Bu sorun tatmin edici şekilde çözülmediği takdirde tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi ve yaşadığım bu deneyimi ilgili tüm tüketici platformlarında paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim.

---

Title: My vacation was ruined because of Booking.com – ı request an urgent phone call from a Turkish-speaking representative.

My confirmed Booking.com reservation was attempted to be canceled by the property shortly before my trip. Despite contacting Booking.com customer service multiple times, ı received no effective assistance or solution. I was left waiting while my problem remained unresolved.

While ı was already travelling with my family, ı had to find another accommodation at the last minute to avoid being left without a place to stay. Although the price was almost the same, the apartment ı was forced to book was completely different from what was advertised.

The apartment was extremely disappointing. It was very small, almost like a cell. There were mosquitos inside, the Air conditioning was inadequate, and ve could not sleep comfortable because of the heat. Instead of enjoying our vacation, my family experienced unnecessary stres. Despite these unacceptable conditions, the host refused to cancel the reservation, and ı was forced to pay the full amount.

I have been a Booking.com customer for years. It is unacceptable that Booking.com failed to protect a confirmed reservation and left its customer alone in such a Serious situation.

I formally request the following: a Turkish-speaking Booking.com representative must call me directly on my mobile phone as soon as possible. My Case must be investigated troughly. I expect appropriate compensation for the financial and emotional inconvenience ı suffered.

If this issue is not resolved properly, ı will continue to exercise ALL my legal rights and share my experience on every relevant consumer platform.