Arçelik YKMG 1060 Çamaşır Makinesinde Paslanan Civatalar İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Yaklaşık 3,5 yıl önce satın aldığım Arçelik ykmg 1060 model çamaşır makinemle ilgili yaşadığım paslanma problemi nedeniyle şikayetimi ve destek talebimi iletmek istiyorum.

Makineyi aldığım günden bu yana çeşitli problemler yaşadım ancak son olarak deterjan gözünün takıldığı bölgedeki cıvatalarda paslanma oluştuğunu fark ettim. Makinenin kullanım süresi ve kullanım şekli göz önüne alındığında, bu paslanmanın normal bir aşınma olmadığını, malzeme kalitesi veya üretimden kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Cihazda kullanıcı hatasına sebep olabilecek herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da uygunsuz ortam koşulu bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Garanti süresi dolmuş olsa da, Arçelik markasına duyduğum güven ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem nedeniyle bu durumun istisnai olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.

Paslanan civataların ve ilgili bölgenin ücretsiz parça değişimi ile yenilenmesini, gerekirse ürünün yerinde incelenmesini rica ediyorum. Talep edilmesi halinde ürünün fotoğraflarını ve fatura bilgilerini de paylaşabilirim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hızlı geri dönüş ve çözüm bekliyorum.