to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Serviste Fan Ve Gaz İşlemi İçin Fahiş Ücret
2 Temmuz 2026 tarihinde, Ankara Çankaya’da bulunan Ödeal Servis Senter Ankara Arçelik yetkili servisini, buzdolabımın soğutma kabininde düşük soğutma şikayeti ile arıza kaydı oluşturarak çağırdım. Yapılan kontrolde fan arızası ve gaz eksikliği tespit edildiği söylendi, fan değişimi ve gaz ilavesi yapılarak işlem tamamlandı.
Bu işlem sonrası tarafıma toplam 13.770 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Buzdolabım 15 yıllık ve garanti kapsamı dışında olduğu için, sorunu mecburen çözdürmem gerektiğinden söylenen fiyatı o an kabul etmek zorunda kaldım. Ancak sonrasında internette yaptığım araştırmada, benzer işlemlerde fan değişim bedelinin ortalama 500 TL civarında, gaz dolumu ve gaz kaçağı giderme de dahil toplam bedelin ise genellikle 1.000 TL – 3.000 TL aralığında olduğunu gördüm. Bu tabloya göre benden alınan ücretin yaklaşık 7.500 TL – 10.000 TL bandında fahiş bir fazlalık içerdiğini düşünüyorum.
Arçelik markasına ve yetkili servislerine güvenerek hizmet almış biri olarak, bu kadar yüksek ve piyasa ortalamasının çok üzerinde bir ücretle karşılaşmaktan son derece rahatsız oldum. Yapılan işlemin parça ve işçilik bedellerinin kalem kalem incelenmesini ve benden tahsil edilen tutarın makul seviyeye çekilerek fazla alınan kısmın iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
