to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Motor Değişimine Rağmen Buzdolabım Soğutmuyor, Ramazan’da Ürünler Bozuldu
Arçelik çağrı merkezi üzerinden, soğutmayan buzdolabım için Sultanbeyli Arçelik yetkili servisine 28.02.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Gelen servis personeli yaptığı kontrollerde buzdolabının motorunun arızalı olduğunu söyleyerek motor değişimi yaptı ve bu işlem için tarafımdan yüksek tutarda ücret aldı. Ayrıca akım korumalı priz taktı; ancak bunun ücretli olduğunu da işlem sırasında belirtmedi.
Tüm bu işleme ve ödemeye rağmen buzdolabı hâlâ soğutmuyor ve özellikle mübarek Ramazan gününde dolabımızdaki tüm ürünler bozuldu. Arçelik servisini tekrar aramamıza rağmen bir sonuca ulaşamadık; mağduriyetimiz devam ediyor ve hem Arçelik’e hem de özellikle Arçelik Sultanbeyli servisine bakış açım olumsuz yönde tamamen değişti.
Buzdolabımın sorununun kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, motor değişimi ve takılan akım korumalı priz dahil yapılan işlemlerin ve alınan ücretlerin gözden geçirilmesini, mağduriyetimin ve ürün kaybımın dikkate alınarak acil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Servisini aramama rağmen hala sorun çözülmedi. Arçelik servisleri tam bir pişmanlık herkes yalan söylüyor ortalama 1 haftadır tüketici oyalıyorlar Tüketiciyi mağdur eden bir servis anlayışı mevcut Bilginiz olsun.
