Arçelik Kemerburgaz yetkili servise TR220 yazar kasa pos cihazımı, kredi kartı çekiminde sürekli güncelleme hatası verdiği için dün teslim ettim. Arıza giderildi denilerek cihaz bana geri verildi, ben de özellikle ücret var mı diye sordum, “hayır, banka güncellemesi” denilerek herhangi bir bedel alınmadı.
Bugün cihazla tekrar kredi kartı çekimi yapmaya çalıştığımda aynı hatalar ve güncelleme uyarıları tekrar çıktı. Cihazı yeniden Kemerburgaz’daki Arçelik yetkili servise götürdüm, bakılması gerektiği söylendi. Daha sonra servisteki görevli beni arayarak bıos pilinin bittiğini, değiştirildiğini ve cihazı alabileceğimi söyledi, fiyatla ilgili hiçbir bilgi verilmedi, “işleme başlayalım mı” şeklinde de bir onay sorulmadı.
Ben de sonuçta yalnızca bir bıos pili değişeceğini, olsa olsa makul bir servis ücreti alınacağını düşünerek servise gittim. Cihazı getirdiklerinde veznedeki görevli benden 1.270 TL ücret talep etti. O an tartışma çıkarmamak için ücreti ödedim, fişimi aldım; ancak 50 TL değerindeki bir pilin değişimi için 1.200 TL’nin üzerinde para alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu işlem için benden alınan 1.270 TL’lik ücreti fahiş ve haksız buluyorum. İşlem öncesinde tarafıma hiçbir şekilde fiyat bilgisi verilmemesi ve onayım alınmadan parça değiştirilmesi de ayrıca rahatsız edici bir durumdur. Ödenen ücretin incelenmesini, yapılan işlemin kalem kalem açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için Kemerburgaz Arçelik yetkili servisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar