to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinin Haksız Ücret İddiaları Ve Montaj Sonrası Klimada Çıkan Sorunlar
Evimi taşırken Arçelik yetkili servisinden 18 560 model klimam için demontaj, montaj ve bakım hizmeti aldım. Hizmet sırasında dış üniteyi sökerken kendi kırdıkları bir parça için bile benden ekstra 500 TL ücret talep ettiler ve toplamda 11.500 TL ödeme yaptım.
Bakım ve montaj işlemleri tamamlandıktan sonra klimam yeni daireme takıldığında bu kez klimadan uğultulu bir ses gelmeye başladı ve cihaz ch24 hatası vererek kendini kapatmaya başladı. Servisi tekrar çağırdığımda dış üniteyi yıkayıp kapanma sorununu çözdüler ancak bu uğultulu ses sorunu tamamen devam etti.
Bunun üzerine servis yeniden geldiğinde bu kez iç ünite fan motorunda arıza olduğunu söyleyerek 10.360 TL ek ücret talep ettiler. Taşınmadan önce sorunsuz çalışan klimam için, kendi yaptıkları işlem sonrasında ortaya çıkan bu sorunlara ek olarak benden tekrar yüksek bedeller istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İstanbul Bahçelievler bölgesindeki Arçelik yetkili servisi tarafından yapılan işlemlerin gözden geçirilmesini, klimamın benden ek ücret talep edilmeksizin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve ödediğim yüksek servis bedeline rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma sorunun kendilerinden olmadığını, klimanın iç ünite fan motoru için 10360 TL ücret ödemem gerektiğini belirtiyor. Demontaj, bakım ve montaj işlemi satın aldığım klimaya ek ücret ödemelerinden belli ki bir daha yetkili servise işlem yaptırmamak gerekiyor, sokak arası teknisyenler daha güvenli.
