Taşıma Ve Montaj Sonrası Klimada Oluşan Arıza İçin Ücretsiz Tamir Talebi

15 Ağustos’ta taşınma sürecimizde Arçelik yetkili servisini arayarak evimizdeki klimamızın sökülmesi ve yeni adrese taşınarak yeniden montajı için hizmet aldık. Bu işlem için tarafımdan 12.600 TL montaj‑demontaj ücreti tahsil edildi. Taşınma öncesinde klimam sağlam, düzgün bir şekilde çalışıyor ve evi gayet iyi soğutuyordu; hiçbir arızası yoktu.

Taşınma ve servis montajından hemen sonra klimada sorunlar başladı. Servis ilk gelişlerinde klimada bir problem olmadığını söyleyip gitti. Sorun devam edince tekrar çağırdığımızda bu kez gazının bittiğini söyleyip gaz bastılar. Buna rağmen arıza devam edince üçüncü gelişlerinde klimayı “makineye bağlayalım” diyerek söküp servise götürdüler. Klimanın servise götürülmesi sürecinde bize kesinlikle ilave götür‑getirme veya başka bir ücretle ilgili bilgilendirme yapılmadı; sorunun servis kaynaklı olduğunu düşündüğümüz için işlemin ücretsiz olacağını varsayarak taşımaya onay verdik.

Şu an klima serviste ve benden 13.500 TL masraf ücreti talep ediliyor. İtiraz etmem üzerine bu tutarı 10.000 TL’ye indirebileceklerini söylediler. Taşınmadan önce tamamen sağlam ve sorunsuz çalışan klimamın, yalnızca yetkili servis tarafından yapılan taşıma ve montaj işlemlerinden sonra arıza vermesi nedeniyle bu masrafın bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Klimamı sorunsuz ve çalışan şekilde teslim ettiğim, tüm arızanın servis taşıma ve montajı sonrasında ortaya çıktığı ve ayrıca servisin klimayı alırken herhangi bir ek ücret bilgilendirmesi yapmadığı açıkça ortadayken, benden ek onarım ücreti talep edilmeden klimamın ücretsiz olarak tamir edilmesini ve montajının düzgün bir şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde haklarımı aramak için gerekli başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.