to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinden Zorunlu Karbon Filtre Satışı
Dün Gaziantep Şahinbey bölgesine gelen Arçelik yetkili servisi, ankastre setimizin kurulumu sırasında karbon filtreyi şu an almak zorunda olduğumuzu, aksi halde olmaz diyerek bize ısrarla bu ürünü sattı. Daha sonra karbon filtrenin zorunlu olmadığını ve aynı ürünün piyasada çok daha uygun fiyatlara satıldığını öğrenince yetkili servisin bu yönlendirmesinden dolayı kendimi açıkça yanıltılmış hissettim.
14 Eylül 2026 tarihinde kredi kartı ile toplamda yaklaşık 2.500 TL ödeyerek, 630 TL’lik kalemler de dahil olmak üzere karbon filtreyle ilgili birden fazla ürün için ayrı ayrı fiş kesilerek ödeme yaptım. Ekte Qnbpay üzerinden Marbe Lojistik Gaziantep TR adına 2.500 TL’lik işlem kaydını ve Arçelik Yetkili Servis fişlerini gösteren ekran görüntülerini de paylaşıyorum. Ürün ve hizmetleri, zorunluymuş gibi ifade edilmesi nedeniyle almak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum ve bu satış yöntemini Arçelik gibi köklü bir markaya yakıştıramıyorum.
Karbon filtre ve buna bağlı kesilen tüm fişler kapsamında ödediğim toplam 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesi konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik yetkili servisi, karbon filtrenin zorunlu olduğunu ısrarla söyleyerek satışı gerçekleştirdi. Daha sonra filtrenin zorunlu olmadığı ortaya çıktı ve iade talebim almadı, bu da beni mağdur etti.
