Arçelik Kurulumunda Onaysız Ek Ücretlerin İptali Ve İadesi Talebi

Arçelik yetkili servisine İstanbul Tuzla’daki kurulum sırasında alınan ek ücretlerle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kurulum için gerekli olduğunu söyleyerek akım koruma prizi takacaklarını belirttiler ve bu işlem için benden 5.200 TL talep ettiler. Kurulumun sağlıklı olması için şart olduğunu düşündüğümden bu ücreti onayladım.

Ancak bana verilen fişe baktığımda, tutarın içinde temizleme sıvısı, kireç önleyici gibi kurulum için zorunlu olmayan malzemelerin de yer aldığını görünce şaşırdım. Ben bu ürünleri talep etmedim ve kurulum için mecburi şeyler olmadığını da düşünüyorum, bu nedenle bu kalemler için ödeme yapmak istemiyorum.

Konu hakkında Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm, dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım. Kurulum esnasında onayım dışında eklenen bu ürünlere ait ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür uygulamaların başka müşteriler açısından da gözden geçirilmesini talep ediyorum.