to read complaints and reviews, or file yours. 
Aydın'da Arçelik yetkili servisi çamaşır makinesi arızası için adresime geldi ve ücretinin 2500 TL olduğunu söyledi. Ben de kabul ettim. 2 gün sonra gelip parçayı taktı ve ben de söylenen 2500 TL yi verdim. Yaklaşık 10 dakika sonra görselde de görüleceği üzere bilgi fişi mesajında ücretin KDV dahil 2250 TL olduğu yazıyordu. Bu durumu müşteri temsilcisine bildirdim. Bana bu konuyu araştıracaklarını, servis hakkında çok ciddi müeyyideler olabileceği minvalinde sözler söylediler. Günün akşamında servis elemanı 250 TL yi evime getirdi ve yanlışlıkla alınmış gibisinden sözler söylediler. Acama ciddi müeyyideler dedikleri yanlışlıkla alınmayan, bilinçli alınan fazla ücretin iadesi mi? En azından telefon edip özür dileyebilirlerdi. Bu ülkede kurumsal Arçelik yetkili servisine de güvenemeyecek miyiz.!
Arçelik Marka çamaşır makinemin arızası için servisi çağırdım. Gelen R*** Arçelik yetkili servisi bir parçasının değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek 2600 TL karşılığında yeni parçayı taktılar makinem sonrasında tekrar aynı problemden dolayı sorun çıkarmaya başladı. Tekrar aynı servisi çağırdığımda...
Arçelik çamaşır makinemin bozulduğunu sanarak yetkili servis çağırdım. Kazan arızalı, tamiri 6.000 lira tutar, yenisini almak daha akıllıca olur dediler ve servis ücreti aldılar. İnternetten bir Arçelik bayine yeni bir çamaşır makinesi sipariş verdim, kredi kartı ile ödedim ama teslimat gecikince si...
Arçelik makinem ve kurutma makinesi kullanıyorum. 15 Aralık çamaşır makinem sebebini anlayamadığım bir gürültü ile üzerinde ki kurutma makinesini ve deterjan çekmesini bile fırlatarak hareket etmeye başladı. Prizden kurtuluna kadar hareket etti ve elektrik bağlantısı kesilene kadar gürültü ve hareke...
Arçelik çamaşır makinem arızasından dolayı çağrı merkezinden randevu oluşturdum. Makinemi kontrol ettiler ve atölyede yapılması gerektiğini söylediler. Makinemi aldılar. Sonra bilgilendirme amaçlı arandığında makinemin parçalarına kargoda olduğunu söylediler. Ücret sorduğumda 2.700 lira fiyat verdil...
Yorumlar