to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinden Eksik Ve Güvensiz Klima Demontajı
13 Kasım’da Edirne Merkez Arçelik yetkili servisinden 12325a model klimamın demontaj hizmetini aldım (Talep No: 5034***85). Gelen teknik ekip, klimayı söktükten sonra parçaların hepsini dağınık şekilde bırakıp, boruları sarmadan ve montaj sacını yerine takmadan işlemi tamamladı. Dış ünitenin elektrik kablosunu ise söküp ucu açık şekilde yere bıraktılar ve hiçbir uyarıda bulunmadan evi terk ettiler. Demontaj sonrası giderlerden kaynaklı bir su sızıntısı oluştu; eğer şalter açık olsaydı ciddi bir elektrik çarpması yaşanabilirdi.
Yapılan işçilik hem teknik olarak eksik hem de güvenlik açısından riskliydi. Parçalar izole edilmedi, borular korunmadı ve genel olarak özensiz bir iş bırakıldı. Ayrıca, bu eksik ve tehlikeli hizmet için benden 3.400 TL demontaj ücreti talep edildi.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ilçeden başka servis talep ettim ancak olumsuz dönüş aldım. Klimam halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis çalışanının en temel güvenlik önlemlerini dahi almadan işi bırakmasını kabul etmiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
