to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinde 2.950 TL Aşırı Ücret Ve Açık Fatura Talebi
Arçelik marka 3890 kt model kurutma makinemin kondansör pompası değişimi için Denizli’de yetkili servis talebinde bulundum. 2962510300 ürün koduna ve Hanyu B13-6B model numarasına sahip, piyasada yaklaşık 300–400 TL’ye satılan motor değişimi sonrasında benden 2.950 TL tahsil edildi. Bu işlem Denizli’deki Arçelik yetkili servisi Arden Mühendislik tarafından yapılmış ve ücret tarafımdan ödenmiştir. İşlem tarihi 18 Mart 2026’dır.
Küçük bir parça değişimi için talep edilen bu kadar yüksek bedelin gerekçesini anlamakta zorlanıyorum ve ticari ahlakla bağdaştıramıyorum. Parça bedeli, işçilik ve diğer kalemlerin şeffaf şekilde gösterildiği detaylı bir fatura düzenlenmesini ve ticari ahlak sınırları içerisinde tarafımdan fazladan alındığını düşündüğüm ücretin iadesini talep ediyorum.
Bu konuda Arçelik merkezinin durumu inceleyerek hem fiyatlandırma hem de yetkili servis uygulamaları konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sayın tüketiciler, Firma aradı ve bizim fiyat politikamız bu şekilde yardımcı olamayız dediler. Yani 300-400 TL değerinde bir pompanın 5 dakika bile sürmeyen montajından 2950 TL ücret aldılar. İşlem öncesi fiyat bilgilendirmesi verilmedi, takılacak motorun piyasa değerini bildiğim için bu kadar yüksek bir işçilik talep edileceğini tahmin edemedim. Sökün gidin, ben kendim pompayı alır takarım. Ücret iademi yapın, dedim; kabul etmediler. Ek'de tarafıma fatura edilen ücret, takılan pompa motoru ve bu motorun marka-model birebir aynısının piyasadaki en yüksek ücreti (kargo dahil). Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hiçbirimiz parayı bu kadar kolay kazanmıyoruz. Bu şekilde de kazıklanmayı hak etmiyoruz. Evimde herkesin bildiği farklı markalardan beyaz eşya mevcut ve böyle bir Yetkili Servis ücretlendirmesi - iletişimsizlik kesinlikle yaşamadım, yaşamıyorum.
