Arçelik Yetkili Servisin İlgisizliği!

13 Temmuz 2024 tarihinde almış olduğum 10120 ma çamaşır makinesinin aşırı gürültülü çalışmasından dolayı için en az 3 kere teknik servis geldi. Her defasında sesin normal olduğunu makinenin içine konulan çamaşırın cinsine göre ıslandığında oluşabilecek kilo miktarını göz önüne almamı ve ona göre çamaşır miktarını ayarlamam istendi. 07 Şubat akşamı makine de 3 adet havlu vardı. Ve makine aşırı gürültü bir şekilde çalıştı. Makine yıkamayı bitirdiğinde etrafa yanık kokusu yayıldı. Fişi ve prizi kontrol ettiğimde herhangi bir ısınma yoktu. Makineyi fişten çektim ve 08 Şubatta servis kaydı oluşturdu. 10 Şubat için randevu verildi. Gelen sözde teknik servisin cevabı’’ben koku almadım, 3 adet havlu az yani gürültü normal ‘’dedi. Aradan 3 geçmiş benim kendisine yanık kokusunu ispat etmem gerekiyor. Sanırım bunun için makinenin patlaması belki de bizim yanmamız gerekiyor. Kendisine makineyi çalıştırmaktan korktuğumu, bu şekilde tekrar çalıştıramayacağımı söyledim. Ve makineni değiştirilmesi hatta gerekirse başka bir modelle gerekirse fiyat farkını ödeyeceğimi söyledi. Kendisinden servis formunu şu şekilde düzenlemesini istedim.'' Müşterini makinenin nasıl çalıştığına ait videoyu izledim. Aradan 3 geçmişti. Yanık kokusu almadım. Makineye müdahalede bulunmadı. Olabilecek patla, yangın gibi durumlarla ilgili mesuliyet Arçelik firmasınındır''Servis formu düzenlemedi. Size link olarak iletilecek dedi. O link te gelmedi. Telefonla aradığında tüketici heyetine gidin dendi. Bende size tavsiye Arçelik'ten ürün alırken tekrar tekrar düşünmelisiniz. Çünkü güvenilir değil. Gelen teknik servisten yetkili olduğuna dair sertifika eğitim belgesi göstermesini isteyin. Kısacası paranızla mağdur olusunuz. Yetkisiz eleman çalıştırdıkları için ayrıca şikayette bulunacağım.