to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Kapak Lastiği Kopması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
6 Temmuz 2024 tarihinde aldığım Arçelik 10120 m model çamaşır makinesinin kapak lastiğinde yaklaşık 1 cm civarında kopma oluştuğunu fark ettim. Bu kopma sebebiyle kapaktan dışarıya su akıyor. Makineyi kullanım koşullarına tamamen uygun şekilde kullandığım halde ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. 10.06.2026 tarihinde lastiğin kopmuş olduğunu gördüm ve o tarihten bu yana makineyi endişe ile kullanmak zorunda kalıyorum.
Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. 2 yıllık bir makinede kapak lastiğinde bu şekilde bir kopma olması, kullanılan lastiğin kalitesiyle ilgili endişe yaratmaktadır. Üstelik daha önce yine Arçelik marka bir çamaşır makinesini yaklaşık 13 yıl sorunsuz kullandım, bu nedenle bu yeni üründe böyle bir problem yaşamam benim için ekstra hayal kırıklığı oldu.
Kırıkkale Merkez’de kullandığım bu makinenin kapak lastiğinin, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun, garanti şartları çerçevesinde en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
An itibariyle servis evime geldi. Standart cümle kullanıcı kaynaklı hata. Fotoğrafını çekti bilgi vereceğiz dediler. Anlamamış olduğum konu modelinize ait internet de emsal teşkil eden yüzlerce fotoğraf mevcut. Garanti kapsamında sorunun giderilmesini ve bunun ivedilikle yapılmasını talep ediyorum
18.06.2026 tarihinde servis tekrar geldi garanti kapsamında parçayı değiştirdi. İlgisinden dolayı Arçelik firmasına teşekkürler 👏
İlginiz için teşekkürler
